作者： 郑燕平 

关键词： 图书馆  知识服务  协同学  序参量  役使原理 

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摘要：文章运用协同学理论分析得出"馆员"和"用户需求"是图书馆知识服务的两个序参量；二者协同形成的控制力即图书馆知识服务的内在驱动力；要提高图书馆知识服务水平；需在"馆员"和"用户需求"两个序参量中投入更多的资源；提升馆员的服务能力；培养用户需求；

刊名：出版与印刷