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基于模糊综合评判的旅游环境游客满意度研究——以徐州为例
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基于模糊综合评判的旅游环境游客满意度研究——以徐州为例

作者: 王薇;韦力 
出版日期:2010-02-28null
摘要:文章借鉴美国顾客满意度指数(ACSI)模型,基于模糊综合评判方法对徐州旅游环境游客满意度进行了评价,结果显示:游客的期望值较高,感知价值较差,从而影响了其满意度和忠诚度,对徐州旅游环境的总体评价结果为"基本满意";同时针对影响游客满意度的因素,提出了几点建议。
刊名:内蒙古科技与经济
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