作者： 张永康 

关键词： 图书馆 高职院校 优化读者服务 人文关怀 

出版日期：20180122null

摘要：进入21世纪,图书馆建设从传统的藏书楼转变 为现代数字图书与传统纸质图书并存的复合型图书馆.大数据时代呼唤以读者为中心的个性化、人性化服务.然而当前,我国各地高职院校图书馆依然存在着高素质人才缺失、管理模式固化、人性化服务意识淡薄等问题.需要从树立人性化的服务理念、加强图书馆高素质人才培养、营造温馨的环境、提供个性服务与超值服务等方式,提升自己的服务质量,在服务过程中体现人文关怀,运用人文主义推动图书馆服务的发展.

刊名：办公室业务