作者： 赵洪波 

关键词： 高校图书馆  RFM模型  精准服务 

出版日期：nullnull

摘要：[目的／意义]探讨基于RFM模型的高校图书馆精准服务。[方法／过程]将营销学的RFM模型应用于高校图书馆，针对该模型中的3个指标，搜集分析面向精准服务的读者数据。[结果／结论]构建图书馆精准服务平台，可以实现读者数据的有效利用，创新图书馆信息服务方式和手段。提升读者利用图书馆的满意度。

刊名：情报探索