`
基于层次分析法的电商物流服务评价模型研究
ixueshu

前往爱学术APP 体验更佳~

right

基于层次分析法的电商物流服务评价模型研究

出版日期:2015-08-15null
摘要:以"电商顾客满意度"为研究目标,以"物流服务"为切入点,构建以顾客满意度为标准的电商物流服务评价模型,并利用层次分析法确定模型中各因素权重,最后通过问卷调查搜集数据用Excel对模型进行了求解。分析了各物流环节对于客户满意度的影响以及当前各物流环节的服务水平,并进一步分析了不同物流模式的服务水平差异。
刊名:物流技术
阅读剩余

相关文献

收藏 转换为Word 下载PDF