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基于层次分析法的快递企业服务质量评价模型构建
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基于层次分析法的快递企业服务质量评价模型构建

作者： 覃锡芳 
关键词： AHP;快递企业服务质量; 
出版日期：2020
摘要：AHP在评价模型中的运用,主要体现在运用其原理计算出各指标的权重值,然后利用客户满意度得出客户对快递服务质量总体评价结果及各项指标的满意度。
刊名：科学咨询(科技·管理)
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