作者： 赵闯 

关键词： 用户感知价值  学科服务评价  SUB-SERVQUAL  模型 

出版日期：nullnull

摘要：本文将顾客感知价值理论应用到高校图书馆学科服务评价研究中,结合SERVQUAL量表与LibQUAL+模型,提出学科服务评价的SUB-SERVQUAL评价模型,以评价图书馆学科服务状况,并详细介绍了评价体系与评价方法。

刊名：图书馆学研究