作者： 刘伟；陈燕；吴志江；王永祥；杨斯玲； 

关键词： 硕士研究生   运筹学课程   满意度评价体系  

出版日期：2017null

摘要：运筹学课程在各个领域的运用日趋广泛,学科的交叉性越来越强.本文调查以华东交通大学硕士研究生为例,通过问卷调查的方式,从学生满意度的角度出发,研究运筹学课程的教学满意度水平,借助SERVQUAL服务质量模型,分别从有形性、可靠性、响应性、服务性和移情性五大维度度量运筹学课程的满意度.研究结果表明,硕士研究生对课程最不满意的是移情性,不同专业的学生对运筹学的满意度评价存在不显著性偏差,最后根据结果探讨了提升运筹学课程教学满意度的有效方法.

刊名：教育教学论坛