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"公众满意度"共有文档501 打包下载
  • 分类:政治、法律 格式:PDF 积分:0 机构:沈阳建筑大学管理学院 上传者:袁秋香 上传时间:

    摘要:公众满意度是由顾客满意度演变而来的。在建设服务型政府过程中,公众作为政府服务的对象,由接受政府服务后的感受与自身期望感受进行比较,从而对政府服务做出评判。公众满意度作为政府绩效考察的指标之一,对服务型政府的建设具有促进作用。文章结合公众满意度理论,讨论近几年沈阳市基于公众满意度的服务型政府建设过程中存在的问题,并为提升公众满意度给出几点建...

  • 分类:经济,环境科学、安全科学 格式:PDF 积分:0 机构:华北水利水电大学水利学院,河南省水环境治理与生态修复院士工作站,河南省水环境模拟与治理重点实验室 上传者:何天立 上传时间:

    摘要:社会公众是水环境治理PPP项目的最直接受益者和感受者,公众满意度是项目成功最重要的因素之一。在文献分析的基础上初选水环境治理PPP项目公众满意度34个评价指标,通过探索性与验证性因子分析,对212份调查问卷进行了数据分析,构建出了水环境治理PPP项目公众满意度指标体系,并在此基础上采用象限法分析得到项目公司应保持、改进、加强治理的影响因素...

  • 分类:文化、科学、教育、体育 格式:PDF 积分:0 机构:安庆师范大学教师教育学院 上传者:郜旭凯 上传时间:

    摘要:大力推进义务教育均衡发展,对于全面建成小康社会和推进新时代中国特色社会主义伟大事业具有十分重要的意义。本文以安徽省宿松县为例,深入分析义务教育均衡发展公众满意度的微观调查数据,着力总结工作经验和成效,发现工作难点和问题,为改进提升县域义务教育均衡发展提供建议。...

  • 分类:经济 格式:PDF 积分:0 机构:苏州大学应用技术学院 上传者:高成员 上传时间:

    摘要:通过对ACSI模型的修定,构建苏州养老服务公众满意度指数结构模型,拓展出公众期望、感知质量、感知价值、公众满意度、公众抱怨和公众信任6个维度的观测指标,构建苏州养老服务公众满意度指数评价工具。新的测量工具具有结构简洁、操作简单、语言生活化和易于理解等特点,具有广泛的应用价值。...

  • 分类:经济 格式:PDF 积分:0 机构:中山大学新华学院会计学院,中山大学管理学院 上传者:袁春霞 上传时间:

    摘要:借鉴已有研究,基于信息不对称和公众满意度视角,采用信息披露指数DI值法,通过2012~2016年的省级财政部门网上公开数据对我国政府部门财政信息网络披露质量进行实证分析,研究发现:我国省级财政部门财政信息网络披露质量逐年上升,但是总体上看还有很大的提升空间,而且各地区间披露质量差别较大;从三个维度的披露评分来看,网页设计维度得分最高,特征...

  • 分类:政治、法律 格式:PDF 积分:0 机构:中国人民大学公共管理学院,新华人寿保险股份有限公司人力资源部 上传者:朱慧 上传时间:

    摘要:公众参与是中国地方政府绩效评估的重要组成部分,但其是否能提升公众满意度还缺乏一致结论和实证证据支持。本文基于中国125个地级市的多源数据,运用倾向值匹配和多层模型,实证研究了在政府绩效评估中引入公众参与对公众满意度的影响。研究发现,公众参与和公众满意度的相关关系不大,只有绩效公开维度同其显著负相关。这说明在地方政府绩效评价中应进一步完善公...

  • 分类:环境科学、安全科学 格式:PDF 积分:0 机构:华北水利水电大学水利学院,河南省水环境治理与生态修复院士工作站,河南省水环境模拟与治理重点实验室 上传者:逄淑花 上传时间:

    摘要:随着中国经济的快速发展,水污染问题日趋严重,PPP模式被广泛应用到水环境治理项目中。公众作为水环境治理PPP项目最直接的受益者和感受者,其满意程度可有效地反馈出水环境治理PPP项目的实施效果。通过问卷调查对河南省某水环境治理PPP项目进行公众满意度调研,采用层次分析法和因子分析法对问卷调查数据进行分析处理,然后采用模糊综合评价和IPA分析...

  • 分类:经济 格式:PDF 积分:0 机构:商洛学院 上传者:徐玉燕 上传时间:

    摘要:从基础理论、现实需求、客观要求等方面对政府精准扶贫绩效重要性进行了梳理。通过调查问卷方式,对商洛市丹凤县政府精准扶贫满意度进行了分析,提出了商洛市丹凤县扶贫资源优化配置与使用效率的对策和建议。

  • 分类:政治、法律 格式:PDF 积分:0 机构:华南理工大学,广西大学 上传者:唐正霞 上传时间:

    摘要:依法行政考评中的社会评议体现价值理性与工具理性的统一。在社会评议中,公众参与及公众满意度测量是不可或缺的组成部分,但其民主性、科学性、合理性有赖于社会透明开放、公众理性表达,以及调查技术成熟可行,这是一种理想状态。现实环境中,"专家"评议更能体现专业与理性,能弥补公众参与的局限,两者形成互补互证的关系。实现"到2020年基本建成法治政府"...

  • 分类:经济 格式:PDF 积分:0 机构:广西民族师范学院 上传者:左萍萍 上传时间:

    摘要:广西作为我国推进基本公共服务均等化改革试点省区,首次将较为系统的公众满意度评价作为绩效管理的重要方式引入基本公共服务均等化综合改革中。改变了过去“重投入轻产出、重过程轻绩效”的情况,建立了一套以绩效结果为导向,兼顾投入、产出和受益的基本公共服务管理新方式。从2013—2015年的实施过程看,自治区年度基本公共服务均等化系数分别为0.962...

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