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"公众满意度"共有文档291 打包下载
  • 分类:经济 格式:PDF 积分:0 机构:同济大学 上传者:张丽芝 上传时间:2016-06-13

    摘要:本文阐述了将政府管理理念定位于公众满意的紧迫性和必要性 ,提出了用公众满意度评价政府工作的方法 ,并以 2 0 10年上海世博会中政府动迁工作为例 ,具体分析层次分析法在测评公众满意度中的应用。...

  • 分类:社会科学总论 格式:PDF 积分:0 上传者:刘冬梅 上传时间:2017-02-26

    摘要:本文以浙江省××市为例,以问卷调查为数据采集的主要方式,并以SPSS统计软件对所采集数据进行初步的分析,分析我国地方政府公众满意度及个人满意度的评价体系构建、生成因素,选取和鉴别能够确切反映这些起因和效果因素的观测指...

  • 分类:政治、法律 格式:PDF 积分:0 机构:上海交通大学 上传者:韩文梅 上传时间:2016-06-14

    摘要:本文以浙江省××市为例,以问卷调查为数据采集的主要方式,并以SPSS统计软件对所采集数据进行初步的分析,分析我国地方政府公众满意度及个人满意度的评价体系构建、生成因素,选取和鉴别能够确切反映这些起因和效果因素的观测指...

  • 分类: 格式:PDF 积分:0 上传者:易卫中 上传时间:2017-04-20

    摘要:公众满意度由顾客满意度引申而来,可作为政府绩效的评价标准之一,也是衡量服务型政府建设效果的重要依据。文章依据全面性、层次性和科学性原则,在美国顾客满意度测评指数模型的基础上构建了政府绩效公众满意度评价指标体系。为了消...

  • 分类:经济 格式:PDF 积分:0 机构:西安建筑科技大学 上传者:夏振宁 上传时间:2016-06-15

    摘要:引入公众满意度理论,立足民众,针对广大市民对政府实施的渭河公园景观水体工程的态度,在总结与参考了其他研究成果的基础上,构建了公众满意度四级指标评价体系,并以此为依据设计调查问卷。选取了196名调查对象,通过问卷调查形...

  • 分类:政治、法律 格式:PDF 积分:0 上传者:魏文选 上传时间:2016-06-14

    摘要:世界上很多国家都开展了对政府提供的公共物品和公共服务公众满意度的测评,本文首先分析了在我国开展公众满意度测评的意义,并对公众满意度测评模型的设定以及模型参数估计方法等问题进行了探讨。...

  • 分类:政治、法律 格式:PDF 积分:0 机构:五邑大学 上传者:刘俊 上传时间:2017-04-01

    摘要:随着科学技术的迅速发展和政府职能的转变,政府行政服务中心建设进入蓬勃发展的阶段。行政服务中心的建立主要以便民、高效、廉洁、规范为目的,集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督为一体,展开窗口式服务办公。建立行...

  • 分类:社会科学总论 格式:PDF 积分:0 上传者:吕莹莹 上传时间:2016-06-14

    摘要:现代组织应以公众为核心提供超值服务,以赢得公众满意、提升组织形象,最终获得核心竞争优势,否则将面临发展及生存危机。有效的公众满意度管理策略可以提升公众对组织的满意度,进而科学地构建组织与公众的沟通交流机制。...

  • 分类:政治、法律 格式:PDF 积分:0 机构:郑州大学 上传者:李婷 上传时间:2017-04-01

    摘要:伴随着新公共管理运动和服务型政府理念的不断深入,20世纪80年代,政府绩效评估在全球范围内席卷,成为各国政府改革的驱动力,到了20世纪90年代,以公众满意度评估政府绩效开始成为一个新兴的热点研究领域。现代公民参与国家...

  • 分类:政治、法律 格式:PDF 积分:0 机构:暨南大学 上传者:郝思宝 上传时间:2017-04-01

    摘要: 电子政务是一种管理与服务活动。通过电子政务,政府可以及时、准确地传递政务信息、提高政府提供公共服务的效率以及保证公共服务的公正性、公平性,以改善政府的公共服务水平,提升政府形象。政府网站是这种管理与服务活动

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