管理中人性假设的演进

作者:王笑天 刊名:企业改革与管理 上传者:陈曦

【摘要】人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。人性假设,是管理思想、管理观念的认识基础,直接决定着管理者的领导方式。"人"这个要素在管理中越来越受到重视。对组织中的"人"采取一定的管理措施和方法,离不开对人的认识。随着管理实践的发展,人们对管理中人性的认识也在不断深化,先后经历了"经济人"假设、"社会人"假设、"自我实现人"假设和"复杂人"假设等阶段。基于不同的人性假设理论,管理进程中形成了种种不同的管理方法。

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企业改革与管理 2009 年第 10 期 管理 ABC 人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。 人性假设,是管理思想、管理观念的认识基础, 直接决定着管理者的领导方式。“人”这个要素在管理中越来越受到重视。 对组织中的“人”采取一定的管理措施和方法,离不开对人的认识。 随着管理实践的发展,人们对管理中人性的认识也在不断深化,先后经历了“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设和“复杂人”假设等阶段。 基于不同的人性假设理论,管理进程中形成了种种不同的管理方法。 一、从经济人到复杂人 “经济人”假设最早由英国经济学家亚当·斯密提出。 他认为人的行为动机根源于经济诱因,人都要争取最大的经济利益,工作就是为了取得经济报酬。 为此,需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制,使员工服从并为此效力。 美国组织心理学家雪恩于 1965 年发表《组织心理学》概括“经济人”的特征如下:(1) 人是由经济诱因来引发工作动机的,并谋求最大的经济利益。 (2)经济诱因在组织控制之下,人是被动地受组织操纵、激发和控制而工作的。 (3)人的感情是非理性的,必须善于干涉他所追求的私利。 (4)组织必须设法控制个人的情感。 社会心理学家梅奥通过霍桑实验中的经验总结,把重视社会需要和自我尊重的需要,而轻视物质需要与经济利益的人称为“社会人”。 “社会人”假设的基本要点是:(1)传统管理把人性假设为“经济人”这是不完全的, 人应该是社会人。 除了物质条件外,社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的影响。 (2)传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。 霍桑实验 结果表明: 生产效率的高低主要取决于职工的士气,而士气取决于职工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致。 (3)传统管理只重视人的正式组织团体、 注意团体结构、职权划分、规章制度等对人的行为的影响;而梅奥则注意非正式团体、无形组织的作用,其有着特殊的规范,影响团体成员的行为。 (4)提出了新型领导的必要性, 这种领导善于倾听和沟通职工的意见,使正式团体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡。 接着,马斯洛提出了“自我实现人”假设。 他认为:人类需要的最高层次就是自我实现,每个人都必须成为自己所希望的那种人,“能力要求被运用,只有潜力发挥出来,才会停 止吵闹。 ”这种自我实现的需要就是“人希望越变越为完美的欲望,人要实现他所能实现的一切欲望。 ”具有这种 强烈的自我实现需要的人,就叫“自我实现人”。 麦格雷戈总结并归纳了马斯洛等人的观点,结合管理问题,提出了 Y 理论。 其基本内容如下: (1)工作中的体力和脑力的消耗就象游戏休息一样自然。 厌恶工作并不是普通人的本性。 工作可能是一种满足,也可能是一种处罚,到底怎样,要看可控制的条件而定。 (2)外来的控制和处罚的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。 人们愿意实行自我管理和自我控制,以完成应当完成的目标任务。 (3)致力于实现目标是与实现目标联系在一起的报酬在起作用。 报酬是各种各样的,其中最大的报酬是通过实现组织目标而获得个人自我满足、自我实现的需求。 (4)普通人在适当条件下,不仅学会了接受职责,而且还学会了谋求职责。 逃避责任,缺乏抱负以及强调安全感 ,通常是经验的结果,而 管理中人性假设的演进 ● 王笑天 61 企业改革与管理 2009 年第 10 期 管理 ABC 不是人的本性。 (5)大多数人,而不是少数人,在解决组织的困难问题时都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性。 (6)在现代工业化社会的条件下,普通人的智

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