社区营造与场景经营的思考

作者:程鹏; 刊名:城市开发 上传者:蒋才华

【摘要】<正>今天和大家交流的话题是社区营造与场景经营的思考。最近一年多,我国发生了翻天覆地的变化。比如在购物中心出现了很多迷你KTV,抓娃娃机、售卖机等自助设备,以便人们在商场消耗时间。和当前我们用空间来换利润,关注点以产品为中心的思路相比,这种关注产品本身提供的情趣是很大的转变,究其根本,则是场景的变化。我们把整个物业划分3个层面,我们现在正在做的就是用新技术、新场景,我们更应该关注是什么?从理论上来看,物业是社群亚文化新生场景的产品,从这里来看,

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今天和大家交流的话题是社区营造与场景经营的思考。最近一年多,我国发生了翻天覆地的变化。比如在购物中心出现了很多迷你KTV,抓娃娃机、售卖机等自助设备,以便人们在商场消耗时间。和当前我们用空间来换利润,关注点以产品为中心的思路相比,这种关注产品本身提供的情趣是很大的转变,究其根本,则是场景的变化。我们把整个物业划分3个层面,我们现在正在做的就是用新技术、新场景,我们更应该关注是什么?从理论上来看,物业是社群亚文化新生场景的产品,从这里来看,物业关注的重点是文化。因为构建一个场景需要4个关键点,第一个是体验,有了体验之后,就是链接,采用技术实现重构,意味着用技术手段来链接人和人之间的关系,人和物之间的关系。第三个层面是社群,社群意味着亚文化内容的可复制,这意味着这样的模式是可持续的。前段时间清华大学建筑学院举办了一个沙龙,大家从不同的方面剖析了一个距离北京不愿,靠海的地产品牌,这个地产品牌主打社群是在北京且财务自由的80后。当时觉得讲得很好,但是觉得不对劲,为什么不对劲,我们总感觉不可复制,如果可复制在上海也可以做一个这样的地产品牌。这些都是我们基于场景情感的情况下关注的点。这告诉我们场景运营的前提是场景自身必须具备一种亚文化的力量、亚群落的表征和社群感,否则很难拥有I大规模用户和商业应用的可能。201丨年微信刚出来的时|候,第一代微信通过发文字和图片的功能将微信推上一P个小的爆点,紧接着进人一个阶段,微信的2.5版本和3.0版本出现了附近的人和摇一摇,这样就把场景从熟人的通讯工具转换成路人的通讯工具,把这个群体再次放大之后还有扫描二维码的微信公众号,涵盖了线下商业,接着就是朋友圈,利用这个获取所有你相关的信息,微信还开发了一个打飞机的小游戏,让微信升级到能够绑定银行卡的能力,在此之后就开始有了微信支付、微信红包等商业 化服务,完成了从功能诉求向情绪诉求的转化。微信就是把人的贪婪性和贪玩性绑定,成为到今天为止使用效率最高的手机App。物业服务企业也想做这样的社群,但找不到这样的场景。例如现在有很多便利的自用无人租用设备,但很多人不知道怎么使用这个设备。做商业理论性的研究时,我会关注数据层面、品牌势能层面、用户体验层面这三个层面。一般来说,做数据没有问题,做品牌也没有问题,关键是产品本身做不好,产品是不是足够强,有无形成用户体验的长期积累,否则就不能形成品牌的势能,也就意味着失去连接的机会。所以看场景的时候,一定要关注这个场景所覆盖的那些群体亚文化的特征,根据亚文化的特征往里面灌输物联网,然后才可能存在弓I爆的可能性。四社区营造与场景经营的思考@程鹏$北京林业大学物业管理学院管理系!主任、博士今天和大家交流的话题是社区营造与场景经营的思考。最近一年多,我国发生了翻天覆地的变化。比如在购物中心出现了很多迷你KTV,抓娃娃机、售卖机等自助设备,以便人们在商场消耗时间。和当前我们用空间来换利润,关注点以产品为中心的思路相比,这种关注产品本身提供的情趣是很大的转变,究其根本,则是场景的变化。我们把整个物业划分3个层面,我们现在正在做的就是用新技术、新场景,我们更应该关注是什么?从理论上来看,物业是社群亚文化新生场景的产品,从这里来看,

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