浅议我国旅游市场营销存在的问题及对策

作者:项化平;杨静 刊名:商情 上传者:陈翠

【摘要】随着随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游需求急剧增加的同时更趋于个性化、多样化,旅游事业蓬勃发展,旅游竞争更加激烈。就我国旅游市场营销存在的问题进行了深入分析,并提出几点建议。

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浅议我 国旅 游市场营销存在 的问题及对策 ◆ 项化平 杨 静 (江 西外语外贸职业学院 ) 【摘要】随着随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游需求急 具有鲜明特色和吸引力的旅游形象 ,以致于促销经费花了不少,游 剧增加的同时更趋于个性化、多样化,旅游事业蓬勃发展,旅游竞争 客量却上不来。旅游淡、旺季差异性极大,形象宣传 12]号雷同等等 更加激烈。就我国旅游市场营销存在的问题进行了深入分析,并提 现象也比比皆是 ,更不用说打造旅游品牌了。这些都使我国的旅 出几点建议。 游企业缺乏应有的竞争优势。 【关键词】旅游市场营销 问题 对策 三、旅游企业应采用的对策 一 、 旅游市场营销的含义 旅游市场营销是以满足旅游者需要和实现旅游企业 目标为目 的的旅游企业对其产 品、服务和经营理念的构思、预测、开发、定 价、促销以及售后服务的计划和执行过程。如何迎合旅游者需求, 使游客满意 ,并使企业获利是我们研究旅游市场营销的 目的。旅 游企业需要作好市场调研和市场情况的分析并作出正确的预测, 充分挖掘潜在的旅游市场以及发扬已有的旅游市场,才能使旅游 者满意 ,企业获得利润,达到双赢的效果。因此研究旅游市场营销 无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。 二、我国旅游市场营销存在的问题 1、旅游市场营销中存在科技含量低 、信息化建设滞后等问题 现今大部分的旅行社依 旧处于传统营销阶段 ,而缺乏对高科 技、高技能的运用。在信息化高度发展的今天,这样的营销运做模 式显然是跟不上时代发展需要的。就以旅行社 日常业务为例 ,目 前大多旅行社企业都依旧停留在对原始的电话 、传真的使用上,基 本没有运用互联网等人工职能系统辅助 日常的业务工作。旅游企 业也没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销中去,从而 制约了旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展,难 以给旅游者带来高质量高品位的服务。 2、缺乏对旅游资源的保护力度 我国的旅游资源非常丰富 ,但伴随着“旅游热”的升温,我国的 旅游资源在保护、开发与利用的工程中,矛盾也就 日益尖锐起来。 传统旅游业由于遵循工业革命的某些管理思想和发展模式 ,在一 定程度上对旅游资源进行了掠夺式的开发和利用,从而使得旅游 活动的范围和程度都超过 了自然环境的承载力 ,破坏了旅游地的 生态环境,从而阻碍了旅游业的可持续发展。我国旅游业发展长 期以来过分强调了量的增长,而忽视了产业素质的提升 ,使旅游业 面临产业生计的巨大压力。一些地方政府更急于求成 、急功近利, 搞 GDP崇拜 ,过分夸大旅游完成指标已经到了荒唐的地步,不合 理的开发给旅游资源带来 了不可挽回的后果。同时,游客的不文 明行为如踏处留字,垃圾随地乱扔等,也严重破坏了旅游资源的生 态性 。 3、忽视营销道德 国内旅游者“花钱买罪受”,被宰被骗,屡见不鲜。有些地方地 方保护主义严重,自行定价,巧立名 目。有的旅行社以追求数量为 主,这样就存在着“质次价高,质价不符”的现象。有的旅游企业为 旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他 旅游企业声誉 ,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这些做 法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏旅游企业形象 ,破坏 国家的法 制,使旅游市场供需双方都受到不必要的损害。 4、旅游品牌意识淡薄,缺乏竞争优势 近几年,国内旅游企业在大力推销 自身的形象特色时,却没有 认真分析旅游 目的地的特色,不能充分根据市场需求来科学设计 1、旅游知识的网络化与信息化相结合,应用科技手段 ,促进旅 游事业 的发展 知识经济时代要求现代旅游企业

参考文献

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