新形势下图书馆情报服务质量的提升策略

作者:杨雪梅; 刊名:现代交际 上传者:朱红霞

【摘要】随着经济社会的不断发展,情报使用者对图书馆情报服务工作有了新的要求,但目前,很多图书馆的情报服务工作在观念、模式以及工作人员的专业素养方面都有亟待完善的不足之处。基于此,本文分析了当前图书馆情报工作存在的问题,提出了相应的解决策略,以期促进图书馆的进一步发展。

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在新的形势下,传统的情报服务工作已无法满足用户对于情报服务的要求,为有效缓解这一矛盾,我国多数图书馆都在优化情报服务工作,但也有不少图书馆的情报服务工作还处在被动状态,情报服务方法单一,工作层次相对较低,情报工作难以跟上形势的发展。为改变这种尴尬局面,必须加强对图书馆情报服务工作的认识和研究。一、图书馆情报服务存在的问题(1)服务模式僵化。在相当长的一段时间内,图书馆情报服务的质量都有待提高,服务模式僵化,导致社会各界对图书馆的情报工作产生质疑。例如,有的图书馆没有主动、积极地为服务对象提供情报信息,而是坐等他们上门询问;也有的图书馆特色资源建设水平有待提高,情报资源虽多但缺乏整合,不利于用户的查找和利用。另外,图书馆资源建设力度还有待加强,有很多重要的信息在图书馆难以找到。(2)思想认识不足。多数工作人员对于图书馆情报服务工作的思想认识还有待提高,一般只在特殊情况下,如撰写论文或学术著作时,才会想到图书馆情报服务工作。究其原因有如下几点:一是科研人员对于图书馆的情报服务工作不认可;二是图书馆的情报服务个性化服务欠缺,宣传不到位;三是图书馆工作人员的职业素养有待提高,难以适应新形势下各行业对信息情报的需求。(3)缺乏专业人才。目前,我国图书馆情报人才极度匮乏,从事情报工作的人员多数没有接受过系统的专业培训,对图书馆情报工作的理解有待细化。多数情报工作人员都是由图书馆馆员转行而来,对情报相关理论了解不多,知识结构也不合理,专业素养不高,与现代图书馆情报工作的要求还存在一定的差距,严重阻碍了我国图书馆情报工作的发展。二、新形势下图书馆情报服务质量的提升策略(1)加强资源建设。在信息时代,信息资源配置的质量直接取决于信息量的多少以及信息质量的高低,提高信息资源数量与质量,是更为高效地利用信息资源的重要前提。首先,图书馆要着力加强纸质资源建设。纸质资源是一种重要的信息资源,尤其是国内外学术期刊,是科研工作者了解前沿科技动态的主要信息来源之一,在加强纸质资源建设的过程中,图书馆要注意对国内外学术期刊的订阅及搜集,为科研工作提供优质的情报信息。其次,图书馆要加强网络信息资源建设。随着网络信息技术的发展,图书馆也要与时俱进,加强网络信息资源建设,建设图书馆网络信息网站,把现有的情报信息数据库整合到图书馆门户网站中,方便读者检索、查阅。图书馆还应积极与信息服务供应商交流、沟通,使广大读者能够获取更前沿的情报信息。最后,图书馆应推进特色资源建设。在现有的网络技术条件下,图书馆应结合自身实际,积极进行资源整合,对图书馆现有的资源进行整理、补充,建立图书馆特色资源数据库。(2)转变服务观念。在新形势下,图书馆要想实现健康发展,首先要从转变服务观念着手,树立新的情报服务观。当前,我国图书馆情报工作发展缓慢,究其原因就是情报意识弱化,所以不仅情报工作人员需要提高情报意识,领导人员也要树立情报意识,只有领导认识到情报工作的重要性,才能在人、财、物等方面加大支持力度,促进图书馆软件及硬件设备的改进,进而提供高质量的情报服务。其次,图书馆要改变传统的被动等读者上门的服务观念,将社会各界的需求融入到情报服务工作中,密切关注社会各界的情报信息需求,主动提供高质量的情报信息。再次,图书馆要加强图书馆情报工作的标准化及规范化建设,确保情报服务工作的有序性,要根据我国现阶段的基本国情,构建适应社会发展的图书馆情报服务工作模式,促进社会的可持续发展。最后,图书馆应积极宣传自身的情报服务工作,努力提供高质量的情报服务,让科研人员能够及时获得各种情报信息,提高科研水平,这也是图书馆情报服务的工

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