基于微信的O2O汽车服务营销分析

作者:杨璐溦; 刊名:山东工业技术 上传者:秦贵棉

【摘要】O2O是Online To Offline,也就是线上到线下的商务营销模式,利用互联网完成销售活动。近几年,汽车服务营销上引入了O2O模式,同时利用微信平台完成汽车销售。微信为O2O汽车服务营销提供了基础条件,线上营销线下交易,提高了汽车营销的服务质量以及效率量。因此,本文主要探讨基于微信的O2O汽车服务营销的相关内容。

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169电子技术   O2O 营销模式是互联网的产物,在互联网的刺激下产生了线上到线下的营销方式。微信在 O2O 营销模式中占有一定的比重,主要负责线上的部分,目前各行各业对以微信为主的 O2O 模式比较关注,尤其是汽车行业,O2O 汽车服务营销利用微信扩大客户群并挖掘潜在客户,线下交易更是保护了客户的财产和隐私,提高了汽车营销服务的质量水平。 1 基于微信的 O2O 汽车服务营销优势   微信是O2O汽车服务营销中不可缺少的途径,微信具有拓宽O2O 汽车服务营销渠道的优势,其可吸引海量的客户,组成庞大的客户群体,微信用户都可参与到 O2O 汽车服务营销中,为商家增大销售利润 [1]。微信平台的及时性、互动性优势明显,其在 O2O 汽车服务营销中能够根据不同年龄段的需求推送产品信息,推送信息的准确度很高,而且目标客户的质量高,优化 O2O 汽车服务营销的过程,增强 O2O 汽车服务营销的功能,促进汽车服务产品的销售。 2 基于微信的 O2O 汽车服务营销策略   本文结合汽车销售行业的运营模式,分析基于微信的 O2O 汽车服务营销策略的应用表现,如下:   (1)整合推广。整合推广是指微信平台整合了汽车服务营销的数据,完善 O2O 线上线下的服务营销过程 [2]。基于微信的 O2O 汽车服务营销中,整合推广能够利用好汽车企业的商业模式,编辑好汽车销售的优势、特点,推送到微信公众号上,而且微信公众号上包含多个模块功能,全面满足汽车客户的需求。微信公众号以统一化、集中式的平台向关注的客户提供各种资讯,属于开放式的推广方式,客户可以在线上看到推广信息、营销内容,从公众号平台上了解汽车的型号、报价范围等,或者也可以参加线上的团购,之后再进入线下消费的环节。微信平台参与下的 O2O 汽车服务营销同时完成线上和线下的推广,微信公众号利用线上条件增加客户群体,刺激更多的线上客户完成线下消费。例如:宝骏汽车的微信公众号,其在 O2O 汽车服务营销上充分利用了微信公众号,客户通过搜索“宝骏”或者扫码的方式关注“宝骏汽车”公众号,进入页面后线上浏览品牌车型,参与宝骏汽车组织的精彩活动,如“五折购车嗨起来”、“拼抢 6 座 惊喜不断”等,也可以在互动天地模块与线下客服聊天,了解更多的咨询,后台的客服人员利用微信平台向客户讲解,留住客户后参与线下汽车营销服务。   (2)数据分析。O2O 汽车服务营销中数据分析占有很大的影响比重,数据分析专门用于了解客户的喜好,制定个性化的营销方案 [3]。O2O 汽车服务营销利用微信平台了解客户的需求,后台记录客户浏览的车型、报价等信息,很多客户会在微信上注册并提交电话号码,此时后台收到客户的电话号码后,由专门的销售人员联系,吸引客户到汽车 4S 店内参观。O2O 汽车服务营销成为汽车销售的一项途径,不同汽车品牌的微信平台具有一定的竞争力,基于微信的 O2O 汽车服务营销要做好数据分析的工作,有选择的向客户推送汽车信息,注重O2O汽车服务营销的全面性和针对性,更重要的是经过数据分析之后,完善微信平台,促使客户能够查询详细的汽车信息。   (3)渠道开发。基于微信的O2O汽车服务营销可以开发多个渠道,主要是为汽车服务营销提供不同的销售渠道。现阶段 O2O 汽车服务营销对微信的应用上,比较常见的是微店,把与汽车服务相关的设备、配件放到微店上销售,利用朋友圈宣传汽车服务的产品,朋友圈积累的客户群体比较多,客户可以根据自己的需要联系客服,购买朋友圈的宣传产品 [4]。微店与淘宝店铺比较相似,在线上开设店铺,一方面可以线下交易,另外一方面也可以直

参考文献

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