浅谈医院后勤保障设施管理的安全文化建设

作者:葛昊天;赵世强; 刊名:中小企业管理与科技(中旬刊) 上传者:陈增辉

【摘要】论文通过对医院后勤保障设施管理的安全文化建设现况分析,总结出影响安全文化建设发展的主要共性问题,结合医院后勤保障设施管理实际工作特点,探索更加高效的改进手段,以满足实际工作需求,进一步保障医疗服务安全。

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1医院后勤保障设施管理的安全文化建设现况及存在问题1.1安全文化建设现况国内大部分医院对于后勤保障设施安全管理的重视程度不足,科室主任的管理思路还停留在轻管理、重技术的层面,导致安全管理工作无法落实到位[1]。管理者往往把主要精力集中在应对行业主管部门的各类检查中,把安全管理工作重点限定在执行标准、具体隐患排除上。由此一来,后勤保障设施管理的安全文化建设并未受到重视,安全文化建设工作的进展依然滞后。通过笔者近期对北京市内多家医院后勤保障设施主管部门管理人员的访谈,发现半数以上的受访医院管理人员认为所属部门的安全文化建设情况不够理想,这也从侧面反应出医院后勤保障设施管理的安全文化建设情况不佳的现况。1.2安全文化建设过程中存在的问题1.2.1领导层重视程度不足单位中一种文化的建立和完善,与领导层对其重要性的认识程度和为其投入的资源多少有直接的关系,尤其是安全文化这种全面性高、细节性强的文化形成和发展,更依赖于领导层的重视。在国际医疗领域,无论是JCI(美国医疗机构评审国际联合委员会)、KTQ(德国透明质量管理认证委员会)或者其他国际认可度高的医院管理评价标准,也均把医院领导层参与和重视列为管理工作落实的重要前提。反观国内一些二三线城市的大型医院,管理者常为了迅速提升诊疗服务水平而过于急迫地对医疗资源进行罗列,不断加大医疗设备、医疗专家的引入,而对后勤保障设施管理的各方面投入明显不足,从战略发展层面上就造成安全文化氛围淡薄。1.2.2员工改进动力不足后勤保障设施管理人员缺乏主动提升安全管理工作成效的动力,这很大程度制约了安全文化建设进程。在接受笔者调查的大型医院中,半数以上的医院后勤保障设施管理人员反馈医院未针对自身工作设置具体有效的安全管理工作考核机制,这造成后勤保障设施管理部门无法有效发挥员工主观能动。同时由于上层管理者重视程度不足,医院管理资源无法合理均衡地分配至后勤保障设施管理部门,也导致工作考核趋于形式,职工失去改善工作根本动力,安全管理工作停滞甚至形成恶性循环。1.2.3安全培训、演练形式单一且效果不佳在医院后勤保障设施管理的安全文化建设过程中,各类安全培训的组织是管理者常用的方式。然而,在调查中我们发现此类培训的形式过于单一,往往是由部门管理人员组织员工开展讲座,讲座的形式多是集中观看安全教育视频或者进行灌输性的授课,由于培训的专业性、带入性不强,尤其是对于工勤岗位的员工,培训效果往往不尽人意。GE Hao-tian1,2, ZHAO Shi-qiang1(1.Beijing University of Civil Engineering and Architecture, Beijing 100044, China;2. Beijing Cancer Hospital, Beijing 100042, China)在应急演练的执行方面,缺乏多部门联合系统性的演练以及演练过程的严肃性不高则成为普遍性问题。应急演练的主要目的是在紧急事件发生时确保处理过程的严谨有序,而降低可能造成的损失。然而由于医院后勤保障工作的演练内容常常涉及多部门协作,往往在实际执行中由于组织协调困难而改由各部门自己执行,由此进行的演练往往环节缺失,有效性大打折扣,也无法在环节配合方面找到问题。同时在演练的过程中管理部门不能严肃认真地执行预案要求的步骤及时间限制,造成连同应急小组成员在内各层级人员在演练执行中紧张度不足,职工无法由演练过程加强安全文化认同[2]。1.2.4文化建设开放性不足由于医院后勤保障设施安全管理内容与医疗工作安全管理内容存在较大差异,因此容易使管

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