提高重症监护室护理质量的探讨

作者:杨娟;魏丽蓉 刊名:《当代护士:专科版(下旬刊)》 上传者:陈桂秋

【摘要】综述了提高重症监护室护理质量的措施和方法,主要包括通过加强护理人员的护理质量、人性化管理、各项激励机制、建立健全制度、完善质量反馈体系等途径,认为只要护理人员具有精湛的技术,高度的责任心以及良好的道德修养,再通过外部管理就可以提高护理质量。

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当代护士 2016年 2月下旬刊 ·23· 提 高重症监护室护理质量的探讨 杨 娟 魏 丽蓉 摘要 综述 了提 高重症 监护 室护理质量的措施和 方法 .主要 包括通过加 强护理人 员的护理质量 、人性化 管理 、各项激励机制 、建立健 全制度、完善质量反馈体系等途径 ,认为只要护理人员具有精湛的技术,高度的责任心以及良好的道德修养,再通过外部管理就可以 提 高护理质量 。 关 键词 :护理质量 :重症监 护室 中图分类号:R197.322 文献标识码 :A 文章编号:1006-6411(2016 J02-0023-02 重症监护室为病情危重 、病情变化快的患者,也是重症患者 最集 中、病种最多、抢救任务最重的科室。重症监护室护理质量 的高低直接关系到重症患者是否能成功救治,也间接反映医院 管理水平及综合救治的能力。因此提高重症监护室护理质量具 有重大的意义⋯。由于护理工作涉及面广 ,质量受诸多因素的 影响,每个环节的质量产生决定了护理终末质量。因此,本文从 以下几方面综述提高护理质量的方法和措施。 1 提高护理人员护理水平 1.1 加强护理人 员专业技 能 的培训 护理 人员是 执行 护理 的 主体 ,护理人员的专业技能水平的高低直接影响护理质量的高 低 ,因此提高护理人员的专业技能是提高护理质量的基础。可 以鼓励护理人员到更高一级的院校或者医院进修 .比如鼓励护 理人员参加护理的学历函授,接受更高层次的教育.取得更高学 历 ,或者通过单位委派的形式去技术水平更高的医院进行实习 培训 。也可定期开展各种形式的培训,如请资深护理管理人员 以及外聘护理专家开展专题讲座,或者老带新对新近护理人员 进行技能操作培养 ,人力资源管理方面应该建立有效的激励措 施 ,调动护理工作人员的学习热情[2]。 1.2 加强护理人员护理观念的转变 传统的观念认为护理仅 仅是打针发药,但随着医疗水平的提高,护理观念发生了转变 , 护理人员需要摒弃传统落后的护理观念,建立现代的护理观念。 改变过去以疾病为中心的理念,从单纯护理模式转向生理、心 工作单位:621000 绵阳 四川省绵阳市中心 医院儿科新生儿 监 护室 杨 娟 :女 ,本科 ,护师 魏丽蓉 :通信 作者 收稿 日期:2015—02—15 [18] [19] [20] [21] 理、社会多元化护理模式。转换服务观念,将被动服务转变为主 动服务,真正达到从源头上提升护理质量,以高水平的服务满足 不同层次患者的护理需求∞l4]。 1.3 加强规范护理行为 各项操作时要做到准确元误,做到 “五不可”:不可存有侥幸心理;不可凭主观经验行事;不可随意 简化操作程序:不可忽视每一查每一对,三查七对字字查清;不 可忽视操作中的病情变化¨5]。 1.4 加强驾驭工作的能力 护理人员在工作过程 中应学会换 位思考、懂得退让,只有做到这些 。很多矛盾才会迎刃而解。当 工作中出现了和患儿家属的矛盾 。护理人员不要一味找客观原 因,而是从 自身出发,找到问题的根源,并通过 自身的努力来解 决所出现的问题,和对方进行有效的沟通。护理人员在工作中 要能够分清轻重缓解,改变所处的工作,才能够轻松驾驭 自己的 工作 。 1.5 加强安全意识 安全工作是医院一切工作的基础,因此重 症监护室的全体护理人员应树立高度的安全意识,坚守岗位,尽 心尽责,要有高度的事业心、责任感,并定期检查落实情况,发现 不安全因素,立即采取措施。重症监护室收治的多为病情危重 的患者,患者家属着急,有时会出现言行过激的现象,这时,医 生、护士要冷静、稳妥处理,即要积极地

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