品牌承诺 质量保障——质量铸就品牌论坛速写

作者:郝丽娟 刊名:《质量与认证》 上传者:周庆九

【摘要】由中国品牌建设促进会主办的"质量铸就品牌论坛"是质量月启动活动6个论坛之一,来自中国茶叶流通会、欧莱雅集团、三星集团、中科院、戴姆勒集团、上海振华(重工)公司等单位,共计200多人就质量铸就品牌展开了精彩的讨论。本刊对专家发言进行了部分摘编。追求质量就是要全面考虑顾客的愿望。

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关注 ■■■●■ Focus ———磊 丽 品牌承诺 质量保障 文/郝丽娟 质量铸就品牌论坛速写 \ \ 、 / / 由 中 国品 睥 建 设 促 进 会 主 办 的 “质 量铸 就 品牌 论坛 ” 是质 量 月启 动活 动6个论坛 之 一 , 来 自 中 国 茶叶流 通 会 、欧 莱 雅集 团、 三 星 集 团 、 中 科 院 、戴 姆 勒 集 团 、上海振 华 (重 工 ) 公 司等 单 位 ,其 计 20()多人 就 质 量 铸 就 品 睥展 开 了精 彩 的讨 论 。 本刊对 专 家 发言进 行 了部 分摘 编 。 \ 、 . / 追求质量 就是要全面 考虑顾客 的愿 望 。 ⋯ 唐 仕 凯 (Htlber[tls Troska) 唐 仕 凯是 戴 姆 勒 股份 公 司 董 事、戴姆勒大 中华区董事长兼首席 执 行 官 。从 1 988年 开 始在 戴 姆 勒 工 作 ,历 任 销售 部经 理 、 公 司副 总 裁、董事会成员等职 。他在奔驰近 30年的工作经历 ,让他更好地为我 们解读 奔驰是如何做到质量精益求 精的管理。 唐仕凯认为 ,从创立之初 ,质 量 就是 奔驰 的指导 原 则 之一 。现 在 ,奔 驰 的 品牌 已经 成 为质 量保 证。奔驰从追求质量到追求格调 , 都是坚持高要求高标准 。追求质量 就是要全面考虑顾客 的愿望。这主 要体现在 以下几个 方面 。一是要从 整体概念上考虑质量 的概念。二是 38 I《质量与认证》2014·10 要从外观上考虑质量的要求。三是 从细节考虑质量的标准。四是从销 售和服务考虑质量的延伸。五是从 长期考虑质量的未来。 他认为 ,精益 求精的质量追 求 是奔驰不变的信念,这也是消费者 充分信任和认可的保障。历经百年 发展,梅赛德斯这一名称已经成为 世 界最具创 新性 汽车 品牌 的代 名 词。今天戴姆勒股份公司旗下的梅 赛德斯一奔驰 已是世界上最成 功的 质量上乘的高档汽车品牌之一。这 一 品牌承载着其非凡的技术实力, 上乘的质量标准和大胆的创新能力 以及一系列的汽车传奇。 我们不仅要参与到品牌评价中 去 ,也要创新品牌评价。 一 ⋯ 一 刘平 均 刘平均原任国家质检 总局副局 长 ,全国政协委员 ,中国品牌建设 促进会理事长。他在质检系统有着 丰富的任职经历 ,因此 ,对质量和 品牌有着自己独特的见解。 刘平均说 ,历来重视质量和品 牌建设。今年12月12日,我们将首 次对农产品、制造业和服务业进行 品牌评价结果公示。这是依据23个 国家标准进行的公开公正的评价。 在我国积极推动下 ,国际标准化组 织 (ISO)于2014年1月成立ISO/TC 289品牌评价技术委员会,旨在制定 全球统一的品牌评价规则、方法和 标准,建立品牌评价 国际新秩序。 我国担任了秘书国 ,秘书处设在 中 国品牌建设促进会 ,这是我国品牌 评价工作 以及 国际标准化工作的一 个重大突破。 品牌评价在我 国有几个创新 : 一 是我国形成 了5个要素的评价指 标;二是产品品牌 的首创 ;三是地 理标识 品牌 的独创 ;四是 核心 技 术品牌的创 立。今年9月 ,我 国召 开 了第一次 主办 国际 品牌评 价 大 会,届时将由德国、英 国、澳大利 亚和 中国4个 国家分别牵头评价 工 作。德国牵头 “技术与创新品牌评 价”,英 国牵头 “无

参考文献

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