服务行业的高绩效工作系统研究

资源类型: 资源大小: 文档分类:经济 上传者:俞香顺

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【作者】 张丹  刘嫦娥 

【关键词】人力资源管理 服务行业 高绩效工作系统 

【出版日期】2009-10-28

【摘要】大量不断的研究,探讨了人力资源管理对绩效的影响。虽然服务行业的雇员要比生产产业多,但之前研究的焦点也还只是集中于制造业。事实上HRM管理环境在服务行业中比在制造业中显得更为重要。本文试图将此前一直集中于制造业的研究扩展到服务部门。从分析高绩效工作系统与服务行业组织绩效的关系入手,总结了服务行业高绩效工作系统实践的一些通用模式和专用模式。

【刊名】湖南商学院学报

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