可穿戴设备的魔力

作者:H.James Wilson 刊名:中国商界 上传者:文国祥

【摘要】在国外,我们能见到测量心率、热量消耗或行走步数的电子设备,还有些设备走得更远,比如谷歌眼镜,它可以在我们眼球的前方显示短信和新闻推送。

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绿 色商业 l Gteen Business 可穿戴设备的魔力 文/H.James Wilson 在国外,我们能见到测量心率、 热量消耗或行走步数的电子设备,还 有些设备走得更远,比如谷歌眼镜,它 可以在我们眼球的前方显示短信和新 闻推送。 现如今大公司也正在把可穿戴设 备投入到实际工作中,还有一些企业 正在思考怎样利用这些设备来改进工 作 。它们把可穿戴设备发给员工和顾 客 ,收集有关他们如何移动、如何行为 的细微数据,然后用这些信息帮助改 进工作或提升购物体验。 比如橄榄球队把监控设备放到球 员的贴身衣服 里面,这样教练就可以 清楚地知道他们究竟跑得 有多快、使 的劲有多大。办公室员工配备智能工 牌,显示开会期间他们有多投入或有 多紧张。仓库员工配备会说话的眼镜, 在即将发生执行订单错误或叉车事故 的情况下向他们发出警告。 对企业来讲 ,这些设备带来了巨 大的机遇,但也涉及很大的风险。人们 会自然而然地 反对 自己的隐私遭到现 实的入侵,所以企业在要求员工、顾客 把设备穿戴到头部 、胸部或手腕上的 时候一定要非常小心。 这些设备的早期试验给出了几条 宝贵的经验。如果企业推行可穿戴设 备是为了达成苛严的目标(如提高效率 或生产力),此举会适得其反并削弱士 1 1 0 气。企业应当把组织目标同个人目标挂 钩 ,比如利用可穿戴设备让员工的工 作变得更加安全或更加有趣,或给予 顾客更好 的优惠之类。下文介绍一部 分已经问世的这类新技术 ,以及企业 是怎样利用这些技术的。 促进办公室沟通 日立职场显微镜。这种设备安装 了一些传感器,可以监测到员工如何走 动、如何讲话,也可以监测到光线和温 度等环境因素。它跟公司工牌一样大 小,员工用系绳将它戴在脖子上。所以 它可以监测员工走到了办公室内的哪 个位置,并通过与其他 人的工牌的互 通,识别员工是在跟谁讲话。它还可以 测量员工跟人讲话时的状态怎么样 , 方法是记录员工打手势、点头的频率 和他们说话声音的活力水平。 员工可以看到他们的交流习惯和 活力水平怎样随着谈话对象或谈话场 所的变化而变化一一比如在跟五个同 事展开一个小时的头脑风暴交流时劲 头十足地提出自己的想法,而在有的会 上仅仅 是呆坐在那里 。 日立职场显微镜收集的数据显示 了两个不同员工团体 之间的互动 。这 款设备的~CD屏幕可以显示实时数据 用于个人反馈和标准对照,并用于实施 旨在促进合作的更大战略。 据El立公司说,一家公司在合并两 个产品设计团队之后引进了HBM。合 并数周之后,HBM显示两个团队之间 很 少互动。来 自老团队之一的新任经 理发现他自己就是原因之一,因为数 据显示他跟很多新下属少有互动甚至 是没有互动。 于是新经理有意识地跟原先不在 他团队的直接下属往来。另一些人发 现他们本来可以跟另一团队某些人相 配合,而实际上没有。认识到这一点之 后,他们建立了新的工作关系。 但 要让 这 些设备见 效 ,企 业就 得把隐私计入考量范围。SOciometric Solutions Inc.开发了 。。 款与HBM相似的 产品,它提出了三条建议。首先是让使 用者事先知道跟踪、分析的究竟是哪 些方面。其次,向他们保证说 ,经理看 到的只有汇总数据而没有个体数据。 最后,是否参与要靠自愿。 随时了解仓库动态 Vuzix的智能眼镜提供语音和视 频信息,帮助提高仓库员工的效率和 安全。很多大公司都跟踪人们在其网 站上的动态。利用可穿戴设备,现在它 们也可以对其工作区内人员活动情况 展开同样的分析。 t;Rvuzix公司开发的 “智能眼镜” 为例。

参考文献

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