一年级大学生满意度调查与分析——以苏州某高校为例

作者:纪灵军 刊名:文教资料 上传者:张利明

【摘要】本文以苏州某高校为案例,设计了一年级大学生满意度调查测量指标体系,并对一年级大学生进行了满意度测评,分析了影响学校教学与管理工作的主要因素,提出了相应的改进建议,以期为满意度调查在教育领域的应用提供有益的借鉴。

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一 年 级 大 学 生 满 意 度 调 查 与 分 析 以 苏州 某 高校 为例 纪灵 军 (常熟理工学 院 教学质量管 理办公室 ,江苏 常熟 ) 摘 要 :本 文 以苏州某 高校 为案 例 ,设计 了一年 级 大学生满 意度调 查测量指 标体 系并对一 年级 大学 生进 行 了满意度 测评 ,分析 了影 响 学校教 学与 管理工作 的主要 因素 ,提 出了相应 的改进建议 ,以期 为满意 度调查在 教育领 域的应 用提供 有 益 的 借 鉴 。 关键 词 :一年 级大 学生 满意度 测量 分析 一 、 引 言 学生满 意度是指 学生接受 教育服务 的实 际感受 与其期 望值相 比较的程度 。在 高等教育大众化 发展 的今 天 实施学 生满 意度 调查 可为 高校 提供基 于 学生 需求 的 决策信 息 利 于学 校改进教育 教学 、提高 办学质 量 以更好地 满足 学生发 展 的需要。本调查 选取一 年级 大学生 为调查对 象 主要是基 于 以下考 虑 :首先 ,从 教 育 的发展 阶段 来 看 从 中小 学 的基 础教 育到大学 的专业教 育 ,这是一 个质 的跨越 。而一 年级大 学生 恰是这一 跨越 的亲历者 。其次 。从学 习方式 的改变来 看 ,基 础教育 阶段在很 大程 度上是被 动学 习 ,而大学 的专业 教育 阶段主要 培养 的是 自主学 习 学 习方式 上发生 了 巨大 改变 。能否很快适应 这种改变 ,将 对学 习效果 产生决定性影 响 。初 人大学 的一年 级大学 生 ,对这一 改变 的敏感度 最高 可 以为我们掌握教育 的脉搏提供很 有价值 的信 息。 二 、问 卷 设 计 本调查 采用问卷调查 法。问卷设计选取 与学生学 习、生 活 息息相 关 的校 园环境 、生活 服务 、教学 资源 与设 施 、新 生 入学 教 育 、教师教 学 、管 理工 作 等方 面 ,并相 应 设计 了细化 的二级指 标 ,测量 指标体 系如表 所示 。 表 一 年 级 大 学 生 满 意 度 调 查 测 量 指 标 体 系 序 号 一 级 指 标 校 园 环 境 生 活 服 务 二 级 指 标 ()自然 环 境 ()文 化 环 境 ()食 堂 ()学 生 宿 舍 ()校 医 院 教学 资源 与设施()教 室设 施条 件()图书馆 馆藏 资源 ()网络教 学 资 源 ()运 动 场 馆 及 体 育 设 施 ()政 治思想教 育()校纪校 规教 育()道德 诚信 教 新 生人学教育 育 ()专业 思想 教育 ()职业 生涯规 划教 育 ()安 全 法 纪 教 育 ()心 理 健 康 教 育 教 师 教 学 ()教 学 态 度 ()授 课 方 式 ()多 媒 体 教 学 ()教 学 效 果 ()课 外 指 导 管理工作 ()学 分制管理()考风考 纪()奖贷 助学 服务()班 级管理 ()宿舍管理制度 ()第二课 堂活动 三、调查抽 样 本 调 查 的 对象 是 苏 州某 高 校全 日制 在校 一 年 级 大学 生 。为 了使样本 具有代 表性 、普遍 性 ,我们采 用分层 随机抽 样 的方法 。 以学 院为单 位 ,按本科 招生层 次 (本二 、本三 )分 层 ,将 各招生 层次 内学 生均按 学号统 一排 序后 随机抽样 对 被抽到 的学生再参 照性别 、学 习成绩 和专业在 本层 内做适 当调整 ,确保抽样具有 代表性 。本调查共

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