精益管理在优化内科护理流程中的应用

作者:金芳 刊名:中医药管理杂志 上传者:王雨存

【摘要】目的:探讨精益管理模式在优化护理流程、改善服务质量、提高护士工作效率中的作用,以提高护理管理水平和服务质量。方法:将精益管理用于内科病房管理,通过完善制度、科学护理等一系列精益管理方法,加强护理团队建设,比较护理质量和患者满意度的变化。结果:实施精益管理优化模式后,护理差错的发生率显著降低(P〈0.05),患者满意度显著提高(P〈0.05)。结论:精益管理优化方案用于病房护理管理,能够提高护理质量和患者的满意度,实现护理工作的高效、规范运行。

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皇 塾 查 三! 旦 ! ! 塑曼! ! 2018年3月第26卷第5期 If 59 精益管理在优化内科护理流程中的应用 金 芳 余姚市第二人 民医院 (浙江余姚 315400) 摘要 :目的 :探讨精 益管理模式在优化护理流程 、改善服务质量 、提高护士工 作效率 中的作用 ,以提 高护理管理 水平和 服务质量 。方法 :将精益 管理用 于内科病房 管理 ,通过完善 制度 、科学护理 等一 系列 精益管理 方法 ,加强护理 团队建 设 ,比较护理质量和患者满意度 的变化 。结果 :实施精益管理优化模 式后 ,护理差错 的发 生率显著 降低 (P%0.05),患 者满意度显著提高 (P<O.05)。结论 :精益管理优化 方案用 于病房 护理管 理 ,能够提 高护理质 量和 患者 的满意度 ,实 现护理工作 的高效 、规范运行 。 关键词 :精益 管理 ;内科 ;护理流程 ;应用 中图分类号 :R193.2 文献标 识码 :A 内科 收治 的 患者 疾 病 种类 多 、护 理 工 作 量 大 ,重 点 时段 护 理 人 力 资 源 不 足 ,对 护 理 质 量 和 患 者 满 意 度 造成 一定 影 响 。如何 提 高 护 理 人员 和 医疗 资 源 的 效 能 ,建设 一支 高水 平 的护 理 团 队 ,成 为 护 理 管 理 者 面 对和 深 思 的 问题 。医 院 自 2016年 起 在 内科 病 房 护 理管 理 中探 索 精 益 管 理 在 优 化 护 理 流 程 、提 高 护 理 质量 中的作用 ,取 得 了一定 效果 。 1 资 料与 方法 1.1 一般 资料 选 择 医院 2016年 收 治 的 180例 高血压 患 者为研 究对象 ,随机分为对 照组和观察组 ,每组 90例 。对 照组男 47例,女 43例 ;年龄 34~81岁。观察组男 49例 ,女 41例 ;年 龄 32~ 79岁 。两 组 患者 在一 般 资 料方 面 比较差 异 不显 著 (P> O.05)。 1.2 方 法 对 照 组 给 予 常 规 护 理 ,观 察 组 实 施 精 益 优 化 管理 。 1.2.1 建立 精益 管理 小 组 ,建 立初 步 的管理 方 案 护 士长牵 头 ,科 室 业 务 骨 干 和 有 丰 富 经 验 的护 士组 成精 益管 理 小组 ,负责 科 室 的管理 、考 核及 学 习 培训 等 。对现 有 的护 理 方 案及 相 关 流 程 进行 初 步 研 判 ,找 到 问 题 ,进 行 针 对 性 改 进 ,保 证 护 理 工 作 顺 利 进 行 。所 有 护 理 操 作 按 照 流 程 执 行 ,确 保 制 度 化 和 规 范 化L】]。 1.2.2 做 好用 药 指导 向患者讲解降压药物 的主要分类 、剂量和用法。 指 导 患者 按 照 医 嘱 准 时 服 药 ,详 细 讲 解 降 压 药 的不 良事 项 和 服 用 注 意 ,避 免 错 服 、漏 服 、多 服 等 情 况 发 生 。定 时监 测 血压 变 化 ,每 日测 量体 重 ,按 医 嘱服 用 利尿药 。通常首次服药或突然停药易出现不适甚至 严 重反 应 。如 果 出现 头 痛 、口干 、头 晕 等 不 适 时 ,要 及 时告 知 医务人 员 。告 知 患 者避 免 长 时 间 站立 或 突 然 变换 体 位 ,预 防体 位 性 低 血 压 的发 生 。告 知 患 者 不要 自行 停 药 或 凭 主 观 感 觉 服 药 。 同时 ,不 要 一 味 追求血压降至正常范围,降压

参考文献

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