新媒体时代群体性事件中政府舆论引导研究

作者:杨雅厦 刊名:中国广播电视学刊 上传者:黄然

【摘要】近年来,随着我国新媒体的快速发展,群体性事件中政府舆论引导的环境较以前发生了质的变化,呈现出更为复杂的状态,也对政府的舆论引导能力提出了更高要求。目前,新媒体时代群体性事件政府舆论引导尚存在着政府与公众沟通不顺畅、舆情监控和预警不敏锐、权威信息发布不及时、新媒体作用发挥不充分等问题。相关部门应采取监测预警诉求、掌握舆情动态、发布及时信息、遏制谣言流言、培养意见领袖,主导舆论走向、稳妥善后处置、平复公众情绪等措施,在群体性事件中实现有效舆论引导。

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蟹圈 I 中 猎章祝轴I 新媒体时代群体性事件中政府舆论引导研究 ◎ 杨雅厦 摘 要 :近年来 ,随着我 国新媒体 的快速 发展 ,群体性亨件 中政府舆论 引导的环境较 以前发生 了质的 变化 ,呈现 出更为复杂的状态,也对政府 的舆论引导能力提 出了更高要求。 目前 ,新媒体 时代群体性 事件 政府舆论引导尚存在着政府与公众沟通不顺畅、舆情监控和预警不敏锐、权威信息发布不及时、新媒体作 用发挥 不充分等问题 。相 关部 门应 采取 监测预 警诉求、掌握舆情动态、发布及时信 息、遏制谣言流言、培 养意见领袖,主导舆论走向、稳妥善后处置、平复公众情绪等措施,在群体性事件中实现有效舆论引导。 关键词 :新媒体 时代 ;群体性事件 ;政府舆论引导 . 随着互联网对人们生活的影响越来越深,一些谣言 传闻会让 “茶杯里的风暴”变成全社会的大风暴,整治 治安、拆迁、欠薪等事情处理不好也会通过互联网发酵 引发群体性事件 ,不断扰乱公共秩序、威胁公共安全、 破坏社会稳定,必须采取有效措施积极应对和处置。在 应对群体性事件的诸多环节中,正确有力的政府舆论引 导不但能够有效防止事态的恶化和蔓延,而且能够预防 新的类似危机事件的连锁发生 ,对妥善处置群体性事 件、维护社会安定稳定具有不可替代的特殊作用。 一 新媒体对群体性事件政府舆论引导的影响 新媒体,包括微博、网站、搜索引擎、博客、即时 通信、电子邮件、社交平台等形式,具有超时空、超文 本、开放性、互动性、多终端连接等特点。近年来, 随着互联网技术的不断进步和使用方式的越发便捷, 新媒体对社会大众的影响覆盖面越来越广。最新数据 显示 ,截至2017年6月,中国网民规模达7.5l亿,互联 网普及率为54.3%。其中,手机网民规模达7.24亿,不 但规模庞大 ,而且增长迅速 ,短短半年时间就增加了 2830万人。在所有使用者群体中,即时通信用户规模 为6.92亿 ,网络新闻用户规模为6.25亿,半年增长率 为1.7%。社交运用类的规模虽然没有具体统计数据 , 但微信朋友圈和QQ这两个社交服务使用最广的App使用 率分别为84.3%和65.8%。 越来越多的民众已经并充分 利用新媒体廉价和便捷的特点来进行利益诉求的表达和 实现。新媒体已成为社会舆论生成和引导的新手段、新 工具。 1.新媒体对群体性事件政府舆论 引导的正 面效应 新媒体对群体性事件舆论引导并非完全是 “洪水猛 兽”,其 自身拥有的特点和优势如果能够很好地运用和 发挥,对群体性事件的舆论引导能够起到积极作用的。 一 是在政府与民众之间搭建信息传播与互动的平 32 I总第322期 台。新媒体相较于传统媒体最突出的区别,在于其传播 的途径便捷和传播的速度快捷。这一特性,使得任何一 个事件的发生,只要网络通达新媒体就可实现即时报 道,使得民众有了意见和诉求表达的平台和渠道。一方 面,能够有效地宣泄和释放 民众积累了一定时期的抗争 情绪,调节民众失衡的心理 ,起到社会 “安全阀”的作 用。另一方面,也能帮助政府更快掌握相关信息,为引 导舆论创造良好前提条件。不仅如此,新媒体能够促进 个人与个人、个人与群体、个人与组织以及群体与组织 之间实现更多、更有效的互动和沟通,从而消除误解、 增进认同。在201 1年 “乌坎事件”中,事件组织者不断 通过微博向外界传递信息,申明他们的 目的只是希求 政府帮助解决土地问题,表达对政府妥善处理事件的信 心,以避免他们的行动主旨被媒体特别是外媒曲解和夸 大,进而影响政府在事件处置过程 中对他们行为性质的 误判。这为事后省政府进驻的工作

参考文献

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