危机管理理论在高校思想政治教育中的应用研究

作者:闵珍; 刊名:经营管理者 上传者:赵瑞红

【摘要】高校教育快速发展,危机管理的内容和难度都急剧上升,严重影响和干扰了高校正常的教学和生活秩序。文章通过阐述危机管理有关理论,分析高校思想政治教育危机的特征,危机管理模型对高校危机的启示,探讨建立高校思想政治教育危机管理机制,为师生提供安全和谐的校园环境。

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近年来,随着社会转型和高等教育改革不断交织,我国高校危机管理的内容和难度都急剧上升,尤其是思想政治工作中出现在人身安全、心理健康等方面的危机严重影响和干扰了高校正常的教学和生活秩序,也给社会带来了不安定因素。因此,研究危机管理理论,进而运用到思想政治工作中去,无疑是高校现代管理的一个重要内容。一、危机与危机管理界定危机源于希腊语Krinein,目前获最广泛认可的危机定义于来自罗森塔尔,指“对一个社会系统的基本价值和行为准则构架产生严重威胁,并且在时间、压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件”。根据定义延伸,高校危机是指那些使高校的基本运行和日常运作受到严重威胁,学校的基本利益和存在价值面临严重破坏的事件和状态。二、高校思想政治教育危机的特征学校在组织理念、管理体制和服务对象上都不同于一般的企事业单位,最为培养社会人才的重要场所,由高校本身的性质和运行特点所决定,高校思想政治教育危机有四大特征:1.突发性强。高校是一个人流量高密集的场所,处于青春期的学生多数易激动,情绪比较焦躁,高校的各种突发事件往往是出人意料的情况下发生的,学校和管理人员面对骤然发生的危机毫无准备,故而难免会给学校和学生带来一定的混乱和恐慌。2.影响力高。高校是育人机构,承载着社会和家庭的希望,特别是当前高校学生多数来自独生子女家庭,一旦发生意外事件,给社会带来不安的同时对每个家庭都是致命的,处理不当会造成很大的社会影响。3.紧迫性高。危机事件的突发性和高影响性决定了高校管理者面对危机必须作出非常及时和准确地反应和处理,任何延迟都有可能带来更大的损失。这就要求管理者能及时启动应急预案和采取应急措施。4.关注度大。随着高校教育的不断改革,社会各方面对于高校的关注度也越来越大,处理是否及时有效、合情合理直接关系到社会各界对高校的评价和社会大众对当前教育机构的满意度三、危机管理模型对高校危机的启示为建立符合高校自身要求的危机管理制度,笔者对学界所认同的三大危机管理模型进行分析和比较,模型界定和特点如表所示。表3.1三大危机管理模型危机期划分及特点注:F模型指芬克四阶段生命周期模型,M模型指米特罗夫五阶段模型。从中,我们可以得到如下启示:必须在学校牢固树立全员危机管理的意识,根据危机发生发展的特点,不同的危机时期,实施针对性的有效方案。学校各项活动中,管理者应及时建立危机预防机制,时刻提高警惕,具备危机初步识别的能力,制定相应措施加以预防;建立危机处理机制,沉着稳定、及时有效的应变危机;建立危机总结机制,最大限度的杜绝和减少新危机的发生。四、高校思想政治教育危机管理机制研究1.建立运行有效的危机管理小组。高校应建立学校危机管理小组,以校长办公室为决策层,下设执行层和辅助决策层、危机管理发言人(信息中心)两大块,具体处理校园各类危机并和媒体舆论、政府部门、家属协调联系,具体如图4.1所示。2.建立危机预防机制。危机管理的重点在于预防危机。每次危机的发生几乎都有一定的预兆性。如果高校管理人员有敏锐的观察力和信息分析能力,能及时做好危机预警和有效的防范,那么完全可能避免危机或使危机的危害降低、影响减少。2.1开展危机意识教育、进行全方位的危机知识和技能培训。危机预防在学校日常管理中应当常抓不懈,学校的任何一名工作人员,从政工干部、任课教师、保卫处、宿管人员、食堂人员等都必须加强危机意识培养,定期开展全面的危机知识和技能培训,诸如安全常识教育、危机处理基本功演练、心理训练等,来提高全员危机防御能力,有效防止危机发生。2.2建立立体化的危机预警系统和应急预案。当前高校是一个与外界环境

参考文献

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