东北证券“待客有道”赛出客服好技能

作者:周永军;官炳新;刘志华 刊名:培训 上传者:彭延春

【摘要】秉持将培训植入业务运营中的理念;“待客有道”混合式行动学习项目通过建立阶段性学习、场景化演练、以及多元化评比等方式;打造出全方位自发性的培训氛围;加快了企业员工学习的速度、深度和广度;

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