试论自媒体时代公安网络舆情引导策略

作者:梁昌林;陈娴 刊名:决策探索 上传者:郑小驴

【摘要】自媒体时代公安网络工作环境发生了翻天覆地的变化;新媒体先进的传播技术和管理方式拓展了公安宣传的视野;丰富了公安舆情引导工作的手段;搭建了良好的警媒沟通平台;但是也给公安网络舆情引导工作带来了极大的挑战;自媒体时代的低门槛;极易导致网络舆情的产生;在这种情况下;公安工作的重心必须从新闻报道走向舆情应对;工作方法要从主题策划走向互动应答;运行要从信息传播走向全时空应战;

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37决策探索2019.5 下36 决策探索2019.5 下 党建研究 试论自媒体时代公安网络舆情引导策略  文 / 梁昌林 陈娴 自媒体时代公安网络工作环境发生 了翻天覆地的变化,新媒体先进的传播 技术和管理方式拓展了公安宣传的视野, 丰富了公安舆情引导工作的手段,搭建了 良好的警媒沟通平台,但是也给公安网 络舆情引导工作带来了极大的挑战,自 媒体时代的低门槛,极易导致网络舆情 的产生。在这种情况下,公安工作的重 心必须从新闻报道走向舆情应对,工作 方法要从主题策划走向互动应答,运行 要从信息传播走向全时空应战。 一、自媒体时代信息传播特点 自媒体时代是指以个人传播为主, 以现代化、电子化手段向不特定的大多数 或者特定的单个人传递规范性及非规范 性信息的媒介时代。在自媒体时代,人人 都是媒体人,人人都有麦克风,人人都是 记者,使得舆情传播更加迅速。从舆情角 度分析,自媒体时代信息传播的特点为: 信息发布私人化,表现在信息发布随机自 由;信息发布平民化,信息发布不再局限 于某个报社、某个新闻媒体,不再需要任 何的成本投入,也不需要有任何的常识 和专业要求,可以自由表达自己的意愿; 信息发布的普泛化,使得信息发布不再 依赖于、依托于传统媒体,人们发表观点、 提出建议的平台越来越多;信息发布的 自主化,自媒体遵循其特有的传播理念 和管理手法在自主、自发、自愿的原则 下自由生长,表现在网络信息发布随机。 二、当前公安网络舆情引导存 在的问题 目前公安部门对网络舆情仅仅在事 件发生之后才着手引导,且只在信息发酵 平台上进行单一信息发布。但这几年逐渐 兴起了大量诸如即时通讯、BBS 论坛、博 客等快速聚合、发散力强大的民间舆论场, 仅仅使用单一平台的发布是远远不够的。 20 世纪 40 年代,美国传播学者拉扎斯菲 尔德在《人民选择》一书中提出了意见领 袖的概念,其中解释到大众选民选取信息 并接受影响的主要来源,是一部分与媒介 关系密切能够对一些事件进行精准分析的 选民。在中国网络大环境下,这个现象从 最开始的“追星一族”,到后来的“粉丝 经济”“流量经济”,逐步形成了各个网络 平台的舆论领袖。在公众需求日益复杂、 舆论领袖推动传播的情况下,公安宣传缺 乏舆论领袖在民间舆论场进行舆情引导。 三、自媒体时代公安网络舆情 引导策略 (一)推动两个舆论场深度融合 所谓的两个舆论场,一是代表正能 量、主旋律的传统媒体,即第一舆论场; 二是代表众说纷纭的网络自媒体,即第二 舆论场。在自媒体飞速发展的今天,自媒 体解构了过去一统的舆论格局,公安部 门也必须在新兴的民间舆论场进行舆情 引导,树立两个舆论场融合发展的观念, 促进两个舆论场的舆情引导力量深度融 合,打出“组合拳”,不断提升两个舆论 场的传播力、引导力、影响力、公信力。 2010年2月,广东肇庆市公安局开通了“平 安肇庆”,成为我国首个警务微博,由此 开启了微警务的时代,这是公安机关主 动介入网络事件,积极入驻民间舆论场 的成功尝试。 (二)引导全员树立“警情皆舆情” 的工作理念 首先,需要领导重视,上下联动。在 突发事件发生后要在最短时间内了解准确 情况、研判信息、开展发布工作,离不开 领导重视。在很多成功引导舆情的案例中, 各级领导都会及时对事件的对外发布工作 作出批示,甚至亲临现场指挥舆情处置工 作,充分发挥了公安宣传部门团结协作、 上下沟通、左右协调的作用。其次,在舆 情引导时,宣传阵营无所不包。舆情引导 不仅是政治工作,更是业务工作,不管是 各级领导干部,还是每一名民警都有责任 进行舆情引导。通过协

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