心系客户 掌握未来——专访美国C&D集团总裁兼首席执行官Jeffrey A.Graves先生

作者:徐红志 刊名:UPS应用 上传者:贾然

【摘要】9月23日,美国C&D集团旗下的上海西恩迪蓄电池有限公司隆重召开2009年度全国渠道大会。美国C&D集团总裁兼首席执行官Jeffrey A.Graves先生专程从美国赶赴上海参加了此次代理商大会。会后,他携同上海西恩迪蓄电池有限公司管理团队:亚太区副总裁黎丽珍女士、工程及产品开发副总裁约瑟夫·杰高先生、总裁助理胡俊先生、质保部经理王清辉先生、战略客户和技术部经理汤学军先生等,接受了各专业媒体记者的采访。

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奄暴鑫产 簟曩纛 9月23日,美 国C&D集 团旗 下的上海 西恩迪蓄 电池有 限公 司隆重召开2009年度全 国渠道 大会。美 国C&D集 团总裁兼首 席执行官Jeffrey A.Graves先 生 专程从美 国赶赴上 海参 加了 此次代理商大会 。会后 ,他携同 上海 西恩迪 蓄 电池有 限公 司管 理 团队:亚太区副总裁黎丽珍女 — — 专访美INC&D集团总裁兼首席执行~Jerey A.Graves先生 本刊记者 徐 红志 士 、工程 及产 品开 发副总裁 约 瑟夫 ·杰高先生 、总 裁助理 胡 俊先生 、质保部 经理 王清辉 先 生 、战略客户和 技术 部经理 汤 学 军先生等 ,接受 了各专业媒体 记 者 的采访 。本 刊记者 就美 国 C&D集团和上海西恩迪 公司的 发展情况进行了采访 。 记者 :美国c&D集团作 为业 内知 名 的蓄 电池厂 商 已历经 百 年 ,您 认 为 企 业 发展 成 功 的 关键 是 什 么? Jeffrey:美 国C&D集 团始建 于 1906年 ,已有百 余年的发展 历 史 ,总 部设在 美 国最具 历史 意义 的宾夕法尼亚州 。目前 ,我 们 是美 国最 大 的 电池供应 商 。 主要 为北美 的 电信 、UPS、能 源 、化工 等行业 以及使用 后备 电源的各行 业提供 铅酸蓄 电池 产品。 我 认 为 C&D发展 成 功 的 关键 是始 终贯 彻 “Customer in our M inds, Future in our Hand”(心系客户 ,掌握未来)的 宗 旨。我们经常对 员工强调 :公 司是我们 的家 ,客户就是我们的 上帝 。 因此公 司 的业务 重点是 !生 旦广 总第1 01期Ll_ 高 端 访谈l蜀 而功 恢 大力增加在研发方面的投入 ,开 发贴近客户需求的产品。 记者 :为 了适应市 场需求 , 上 海 西 恩迪 在 运 营模 式及 组 织 架 构 上 做 了哪 些 调 整 ? 在 销 售 体 系和 团队建 设方 面做 了哪些 改 变? Jeff rey:前些年 ,我们在亚 洲地区寻求发展 ,在上海建立 了 生产基地 。并有幸邀请 黎丽珍 女士担任亚洲 区的副总裁 ,组建 了一 个非常有效 的管 理和销售 团队。 黎丽珍女士上任之初 ,面临 着生 产扩能 、巩 固产 品质量 、 降低生产成本 的压力 和挑 战。 她上 任后采取一些行 之有效 的 措施 :招募得力 的管理和市场专 才 ;整 合原有的 团队,增加 了售 前和售后人员 ,重新构建整个亚 洲区的销售 团队;在用户服务 、 物流运输 、订 单处理方 面进 行 改进 ;制 定 清晰 的市 场 开 发计 划 ;投入更多的精力满足重点用 户 的需求 ;并将渠道 系统化 ,重新构建市 场体系 ,拓展和优化 渠 道 结 构 。在 她上 任半年后 ,上海西恩 迪 的研 发 、生 产 、 销 售 环 节都 有 了 非 常 大 的 进 步 和 改 观 。 除 此 以 外 ,我 们 还 拥有 高 效 的研 发与工程 团队。在 电池研 发领 域 已有40余 年成功经验 的工程 及产 品开发副 总裁约瑟夫 ·杰 高 负责蓄 电池 新产品 的开 发与 研究 。值 得一提 的是 ,在短短 6 个月 ,约瑟夫 ·杰高带领 的上海 西恩迪 研发 团队就 已经超越 了 美 国 C&D总部 的研 发团 队 ,将 200Ah电池 体积做到 同行业 最 小 ,这是个令人振奋的成果 。 基 于我 们 本地 化 的 生产 , 再 加上 以黎丽 珍女士为首 的

参考文献

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