大学生高校社区卫生服务满意度调查

作者:尹文强;郭洪伟;胡金伟;赵延奎;李伟;黄冬梅;于倩倩 刊名:中国学校卫生 上传者:张岩

【摘要】目的探讨大学生对高校社区卫生服务的满意度及相关因素与作用机制,为提升高校社区卫生服务的水平提供参考。方法采取定性与定量相结合的方法进行调查。使用自设问卷和访谈提纲,对北京和济南通过偶遇法选取的研究对象进行调查,使用秩和检验、非条件Logistic回归等方法进行分析。结果大学生对高校社区卫生服务的总体满意度介于一般与较为满意之间,均分为3.24分;满意率较高的为服务价格(50.9%)与服务质量(31.6%),较低的为服务内容(10.8%)与报销流程(11.7%);对本校社区卫生服务的了解程度、服务质量、服务态度、服务内容对大学生高校社区卫生服务满意度的影响均有统计学意义(P值均<0.05)。结论应改善高校社区卫生服务质量与态度,丰富服务内容,多方面提升大学生满意度。

全文阅读

中国学校卫生 2014年 1月第 35卷第 1期 Chin J Sch Health,January 2014,Vo1.35,No.1 大学生高校社 区卫生服务满意度调查 尹文强,郭洪伟,胡金伟,赵延奎,李伟,黄冬梅,于倩倩 潍坊医学院管理学院,山东 261053 【高校保健】 【摘要】 目的 探讨大学生对高校社区卫生服务的满意度及相关因素与作用机制,为提升高校社区卫生服务的水平 提供参考。方法 采取定性与定量相结合的方法进行调查。使用 自设问卷和访谈提纲,对北京和济南通过偶遇法选取的 研究对象进行调查,使用秩和检验 、非条件 Logistic回归等方法进行分析。结果 大学生对高校社区卫生服务的总体满意 度介于一般与较为满意之间,均分为 3.24分;满意率较高的为服务价格(50.9%)与服务质量(31.6%),较低的为服务内容 (10.8%)与报销流程(11.7%);对本校社区卫生服务的了解程度、服务质量、服务态度、服务内容对大学生高校社区卫生服 务满意度的影响均有统计学意义(P值均<0.05)。结论 应改善高校社区卫生服务质量与态度 ,丰富服务 内容,多方面提 升大学生满意度。 【关键词】 社区卫生服务;回归分析;学生 【中图分类号】 R 197.1 R 195.1 【文献标识码】 A 【文章编号】 1000—9817(2014)0l一0025—03 Assessment of satisfaction with university community health services/YlN Wen—qiang,GUO Hong—wei,HU n—wei,et a1. School ofManagement。Weifang Medical Unive~ity,We/fang(261053),Shandong Province,China 【Abstract】 Objective To assess the perceived levels of satisfaction with university community health services and to an- derstand some weak service areas and plan for a better service delivery.Methods Quantitative and qualit~ive methods were used in this investigation.Data were collected using structured questionnaire.Rank sum test and non conditional Lo gistic regression anal— ysis were used to data analysis.Results The findings showed that the overall satisfaction level with university community health services was fall in between common to satisfied,with average score 3.24.Satisfaction Was reported to be highest with price (50.9%)and quality(31.6% J and on the other hand dissatisfaction was reported to b

参考文献

引证文献

问答

我要提问