护理人员职业倦怠与工作满意度的相关研究

作者:俞燕琳 刊名:中医药管理杂志 上传者:幸仕洪

【摘要】目的:调查目前护理人员的工作满意度及对职业倦怠的影响。方法:通过对二家综合医院护士的问卷调查,采用相关分析探讨工作满意度对职业倦怠的影响。结果:工作满意度与职业倦怠呈显著负相关,表明工作满意度越高,职业倦怠程度越低。无论在报酬、晋升、利益方面,还是在奖励、工作本身、交际方面,满意度越高,护理人员职业倦怠程度越低。结论:应采取针对性措施,提高护理人员工作满意度,保障护士的身心健康,提高护理质量。

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中医药管理杂志 Journal of Traditional Chinese Medicine Management— — 堡 箜 鲞箜 塑 1 护理人员职业倦怠与工作满意度的相关研究 俞 燕琳 浙 江省 杭州 市萧 山 区第 一人 民医院 (浙 江萧 山 311200) 摘要 :目的 :调查 目前护理人员 的工作满 意度及对 职业倦 怠的影响 。方法 :通 过对二家综合医院护士的问卷调查 ,采用 相关分析探讨工作满意度对职业倦 怠的影响。结果 :工作满意度与职 业倦怠呈 显著负相关 ,表 明工 作满意度越 高,职 业倦怠程度越低 。无论在 报酬 、晋 升 、利益方 面 ,还是在 奖励 、工作 本身 、交 际方面 ,满 意度越高 ,护理 人员职业倦怠程 度越低 。结论 :应采 取针 对性 措施 ,提高护理人员工作满意度 ,保障护士的身心健康 ,提高 护理质量 。 关键词 :职业倦怠 ;工作满 意度 ;护士 中图分 类号 :R47 文献标识码 :B 文章编 号 :1007—9203(2013)03—0313—03 1 前 言 职业倦 怠 又 称 过 度 疲 劳 综 合 征 ,是 临 床 心 理 学 家费登伯格 于 1974年首 次提 出的 ,指对 工作 中心 理 、情 感 和 人 际 关 系 压 力 源 的 持 续 应 激 状 态 [1]。护 士是职业倦 怠的高发人群 ,也 一直是职业倦怠研究 中重 点关 注 的职业 人群 之一 。 有研究表明,高强度的工作压力会使护士产生工 作倦 怠 ,而 且 中 国 护 士 中 工 作 高 度 倦 怠 的 人 占 59.1 _2] 。 压力是 现代 生 活 中不 可 避免 的 ,适 度 的工 作压力可 以排除心 中的空虚和郁 闷 ,令 人振奋 ,但是 过 度 的工作 压力会 使人 产生 生 理 、心 理 以及行 为 失调 反 应,如表现为焦虑、心悸、神经衰弱、消化不 良、沮丧 、注 意力不集 中、自我评价过 低 、工作效率 差等 。 我国护理人力资源严 重短缺,护理 工作负荷过 重 ,面临很大的职业压力 ,使护士成为产生职业倦 怠 的易感人群 。护士群体因职业倦怠而在工作 中表现 为态 度冷 漠 、离职 意 向增 加 ,这 些 改变 会 间 接 地 影 响 护理 队伍 的 稳 定 性 ,并 造 成 病 人 对 护 理 工 作 的满 意 度下降[3]。临床护士 的健康 是护理工作 高效、高质 的保证l_4]。工作满意度 (Job Satisfaction)是指一个 人对工作 的认知 ,是个人所表现 出来 的喜欢其工作 程度 ,是个体对其所 在工作环境 中各个方 面的一种 积极 、主 观评 价[5]。 换而言之,工作满意度是个体从 工作 中获得 满 足感 的程度 。一个人 的工作满 意度水平 高 ,对工作 就可 能持 积极 态度 。 从世 界 范 围来 看 ,护 士 工 作 满 意 度 水 平 不 尽 如 人意 ,尽管护理专业在不断发展,但作 为一门独立的 学科 还未 被普 遍认 可 ,护理 地 位 仍 需 进 一步 提 高 。 工作满意度直接影响着对病人所提供的护理质量。 因此 ,护理 管理 者 应 当 了解 护 士 对 护 理 工 作 的 满 意度 ,分析 影响 护 士工 作 满 意度 的因 素 ,以便 采 取 针对性措施 ,提高护士的工作满意度 ,使护理人员有 成 就感 、归属 感 、幸 福 感 ,以达 到稳 定 护理 队伍 、提 高 护理质量 、改善服务质量 的目的。 提 高护 士对 工作 的满 意 度 是

参考文献

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