“互联网+”背景下玉溪零售业发展对策研究

作者:杨世菊; 刊名:中小企业管理与科技(上旬刊) 上传者:田原

【摘要】"互联网+"自提出以来并得到迅速发展,在各行业得到广泛实践,成为一种国家战略。近年来玉溪市经济下滑,"互联网+"的提出恰好能作为玉溪发展新的突破口。论文主要以玉溪市传统零售业为研究对象,通过研究其发展现状,找出存在问题,从企业、政府及行业三个层面提出在"互联网+"背景下的发展对策。

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1零售业发展现状1.1玉溪零售业经营现状分析2017年以来,玉溪市零售行业在市委市政府的稳增长政策支持下,呈现出高开稳走的态势,1-9月,零售业销售额累计达到244.4亿元。同时,线上销售平台层出不穷,很多消费者尤其是年轻消费群体都选择这种消费模式,这迫使实体店开始向线上发展。玉溪市实体零售企业在与电商结合发展的过程中,存在很多困难和问题:基础设施不完善:电子商务的运行是以物流为前提的,但目前玉溪市物流配送体系还不够完善。县以下的物流配送管理,存在线路规划不合理、交通设施不完善等问题。信息化程度低:调查发现,玉溪零售企业的管理大都会引入专业的管理软件,但所选用系统大多是科脉等传统软件。大部分企业都没有把软件的作用真正发挥出来,一些营销、客户关系维护等重要功能往往被忽略,从而起不到实质性作用。另外,一些企业虽然入住了玉溪当地网络平台,但由于商品较少、配送时间过长等原因,并未取得理想效果。缺乏网络经济知识:据调查,玉溪市零售业的管理者基本都意识到,网络经济的发展对其实体店铺的冲击,也希望能够 转型发展。大部分企业负责人都因为缺乏网络经济知识而没能转变经营模式。1.2玉溪零售业发展环境分析主要从经济、政策、社会和文化四个方面入手。全市人均GDP为5.5万元左右。2016年玉溪市社会消费品零售总额326亿元。商品零售批发完成267.8亿元,增长率超过10%,市场总体发展势态良好。(1)云南省政府办公厅印发了《对于推动实体零售创新转型的施行意见》,从商品、消费体验等9个方面给出详细意见。明确支持百货商店等调整经营布局、全面落实工商用电同价政策,最大程度支持传统零售企业转型升级。云南省实体零售业业态等将继续优化,采取特色化经营、线上线下互动发展,培育一批创新型企业。(1)2016年底玉溪市常住人口237万人。2016年底玉溪市城镇人口116万人,乡村人口121万人。城镇化的逐渐提高导致消费能力的上升,促进了零售业的发展。2网络经济发展对玉溪传统零售业的影响2.1网络经济发展给玉溪传统零售业带来的挑战淘宝、天猫等在线商城交易额逐年增长,它们改变了传统消费习惯,消费者能够利用零散时间购物,节省了时间、精力,而且可以有比在实体店内购物更多的选择空间。进而减少了线下客流量,对线下零售商形成冲击。线上平台能够给顾客提供更低的价格、更多的选择以及 更多的优惠活动。传统实体店优惠形式少且吸引力较弱。阿里推出的11.11,其成交量和影响力都是最大的,京东推出6.18。线上电子会员、节日打折促销、抢红包和返现等活动,可以实现消费者数据分析,掌握其消费习惯及偏好等信息,推荐一些相符商品。价格透明化:线上零售商由于减少了各级中间商,供应链被缩短,降低了成本,因此线上零售商品的价格往往低于线下实体价格。2.2网络经济发展给玉溪传统零售业带来的机遇打破时空限制:网络经济打破了传统零售业的时空限制。玉溪本地的如玉溪高古楼、淘玉溪等在线平台,大型超市开发自己的购物APP,以及淘宝、美团等为玉溪零售业打破时空的限制提供可能性。各零售商则可以入住淘宝、美团、玉溪高古楼、淘玉溪、微信小程序等一系列在线服务平台,扩大辐射范围、打破时空限制。实现精准营销:玉溪零售业应借助微信、QQ等社交平台宣传、引流,汇集消费者信息,通过数据分析实现精准营销。借助“互联网+”的资源优势和数据分析,解决传统实体企业普遍存在的消费者信息缺失,以及市场信息缺失等严重问题。运用数据统计消费数据,进而匹配推荐商品,了解市场需求的变化,准确预测市场方向。降低经营成本:“互联网+”带来的强大数据分析能力可以较准确预测市场变

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