“互联网+”时代远程教育学习支持服务模式创新研究

作者:何宇媚; 刊名:云南开放大学学报 上传者:杨俊

【摘要】远程教育是随着通信技术的发展而兴起的一种教育类型,学习支持服务随着远程教育的发展而出现并发展。在"互联网+"时代,技术与教育进一步融合,远程学习将突破时空限制,学习模式也将发生变化。学习支持服务作为现代远程教育系统中的关键环节,必须随着技术的发展进行创新,才能保证远程教学顺利进行和有效达标,这就要求远程教育机构及教师转变观念,构建以学生为本的学习资源支持服务,探索基于云计算的个性化教学支持服务,同时可借鉴电商的B2C交互模式,提供即时互动的学习支持服务。

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中国的各行各业正在进入“互联网+”时代。2015年召开的第十二届全国人民代表大会第三次会议提出要制定“互联网+”行动计划。同年,国务院颁布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》(国发[2015]40号),提出了十一项“互联网+”重点行动计划。针对教育领域,提出要以互联网为基础设施和创新要素,探索新型教育服务供给方式。基于多种媒体技术进行教学交互的远程教育不可避免地受到“互联网+”影响,教学模式、师生交互方式等通过各种新兴互联网技术的应用正在发生着创新与变革,随着时代及技术的发展,如何创新学习支持服务工作,是远程教育领域面临的一个亟待解决的重要问题。一、我国的远程教育学习支持服务模式概述自20世纪80-90年代,中国便已开展以现代信息技术推动教育发展与变革的探索与实践。[1]1999年教育部批准中央广播电视大学(现已更名为国家开放大学)以及清华大学等四所普通高等院校开展远程教育试点,标志着我国“现代远程教育工程”的正式启动。目前,全国共有68所普通高校和6所开放大学开展远程教育和开放教育。可以说,学习支持服务的发展与远程教育的发展是同步进行的。因此,在实践方面主要形成了国家开放大学和普通高校网络教育学院这样两种学生支持服务模式。国家开放大学依托广播电视大学,采取三级分层办学模式,学习方式采用自学、面授辅导与在线学习交互相结合。经过多年的探索及发展,电大远程教育的学习支持服务模式基本形成了国家开放大学、省级开放大学(广播电视大学)、市县级开放大学(广播电视大学)及教学点相互配合开展合作的层级支持服务体系。普通高等学校网络学院的支持服务工作一般根据自身特色来开展,服务模式各有特色。学习支持服务是现代远程教育系统中的关键环节,是远程教学顺利进行和有效达标的重要组织条件,是远程教育生存和发展的基础。奥蒙德·辛普森(Ormond Simpson,2002)把学习支持服务分为教学支持服务和除课程材料制作与传递之外的非教学服务这两个组成部分。[2]教学支持服务又称学术性支持服务,是指为学生学习具体的课程时提供知识和实践等方面的支持。非教学服务又称非学术性支持服务,主要包括给学生提供情感性和社会性的支持。二、远程教育学习支持服务工作存在的问题(一)对学习支持服务工作不够重视我国远程教育经过多年的发展,规模日益增大,但是对学习支持服务仍然不够重视,主要表现在:一是很多学校都没有成立专门的学习支持服务部门,这项工作分散在各个职能部门,学生遇到不同的问题只能找不同的部门。学校部门较多,这就会出现遇到问题不知找哪个部门来解决的情况。二是老师和管理人员的学习支持服务观念落后,没有随着时代及技术的进步而转变观念;没有根据远程教育的特点采取针对性措施,不能及时有效地帮助学生解决学习障碍,缺乏对学生开展从入学到毕业各个环节进行帮助的整体支持。(二)学术性支持服务有待加强1.教学支持服务落后当前,我国的远程教育一般采取网络与面授教学相结合的教学模式。也就是说,学生在利用网络进行相关课程资源的自主学习外,学校还相应地安排面授教学。就学生反映的情况来看,课程教师往往只是把传统课堂的教学内容平行搬到网络上供学生自学,学生在学习过程中遇到问题只能事后寻求解答,学习效果无法保障。面授教学则是全日制课堂教学的压缩版,一般采取说教式教学,只讲解课程的重点内容,目的大多是为了应付考试。此外,虽然学校非常重视网上教学活动、教研活动,对课程活动开展的时间、次数作了相应要求,但是活动大多数安排在白天,与成人学生白天要工作的实际相冲突,因此,参与的人比较少,效果不好。教学评价方面,虽然有一些课程已经开

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