惟有真诚

资源类型:pdf 资源大小:16.00KB 文档分类:政治、法律 上传者:史景程

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文档信息

【作者】 董桂芝 

【出版日期】2001-06-09

【刊名】人民公安

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“三项教育”活动开展以来,每次县局组织的集体辅导、看纪录警示片,我都准时、认真地去听、去看、去思考。学习中听到一些同志私下抱怨:要求警察提高素质、提高服务质量,可“群众”的素质低,你拿热脸上,他给你“白眼”,你也没辙啊。以前我也有这种想法,可是通过理论学习和工作实践使我深深懂得:人民警察对待人民群众,惟有真心诚意;服务人民群众,惟有全心全意,人民群众才会爱戴你、拥护你、支持你。不久前,有一位退休的老大爷到所里来为自己乡下的老伴办理农转非户口。那天正巧是我值班,老人早上7点多就来了,先是问都需要哪些手续,我一一给他作了解答。我怕他记不清,又一条条写在纸上,让他照着写的去准备材料。第二天下午2点,老大爷就把手续拿来让我看是否齐全。半个月后,他老伴的农转非手续批下来到所里入户时,他又是早上8点差10分就站在了户籍办理室门口。那天,我恰好提前赶到所里上班,老大爷说:“闺女,这几次来,你都准在,现在像你这样敬业的青年真是不多了。”当时我听了差点掉下眼泪。虽然自己做的只是应该做的分内事,老人家却给了我这么高的赞誉。这不仅是对我工作的一种认可,更是一种鼓励和鞭策。还有一次,一位从张家港来丰县做缝纫生意的张先生,租房住在我所辖区的拥军巷内。他第一次到所办暂住证时,因为当时人多,我只顾忙着为别人办证,他问了我两句话,我没回答,等到后来想起时,他却气跑了。第二天,我主动上门去办理张先生的暂住证,却吃了闭门羹。也巧,他在上海工作的姐姐那天到县里来看他,因为人生地不熟,到派出所求助,我主动将她送到张先生的住处。这一回,张先生一反冷淡态度,直向我说“对不起”,并主动办了暂住证。其实我心里明白,该说对不起的是我,是我的冷硬态度,使他产生了反感,也是我后来周到的服务又赢得了他的好感。对待群众的两种不同态度得到的是两种截然不同的效果,树立全心全意为人民服务的宗旨观念,若能真正落实到行动中,就一定会赢得广大人民群众的理解支持与拥护。(转自江苏省徐州市公安机关“三项教育”工作简报)惟有真诚@董桂芝

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