电商企业社会责任履行问题研究——以三只松鼠股份有限公司为例

作者:薛晨杰;王召义 刊名:金融理论与教学 上传者:严宇

【摘要】随着电子商务的蓬勃发展及社会各界对企业社会责任履行的日益重视,电商企业承担企业社会责任成为生存和发展的必然趋势.以三只松鼠股份有限公司为例,通过文献研究、案例研究等方法分析电商企业在履行社会责任的过程中应解决的价值链主导型及竞争环境主导型社会问题,并对其创造的经济绩效、社会绩效和环境绩效进行总结,验证了社会责任履行的价值创造功能,为电商企业提出相关建议.

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2018年2月 第1期 金融理论与教学 Finance Theory and Teaching 总第147期 电商企业社会责任履行问题研究 ——以三只松鼠股份有限公司为例 薛晨杰,王召义 (安徽商贸职业技术学院经济贸易系,安徽芜湖,241002) 摘要:随着电子商务的蓬勃发展及社会各界对企业社会责任履行的日益重视,电商企业承担企业 社会责任成为生存和发展的必然趋势。以三只松鼠股份有限公司为例,通过文献研究、案例研究等方法分 析电商企业在履行社会责任的过程中应解决的价值链主导型及竞争环境主导型社会问题,并对其创造的 经济绩效、社会绩效和环境绩效进行总结,验证了社会责任履行的价值创造功能,为电商企业提出相关建 议。 关键词:电子商务企业;企业社会责任;社会问题;三只松鼠股份有限公司 中图分类号:F724.6 文献标识码:A 文章编号:1004—9487 i2018)01—0072—04 自Bowen(1953)提出企业应自愿承担社会责任 起,学术界和企业界开始接受这种超出经济责任 之外的CSR意识,⋯承担CSR成为企业生存和发 展的必然要求及发展战略之一。近年来,随着电子 商务的发展,互联网企业的CSR也逐渐受到重视 并走向制度化,而一味追求自身经济利益、严重缺 乏CSR履行意识的电商企业仍然存在且受到市场 的严重考验及打击。本文旨在对以三只松鼠股份 有限公司(以下简称三只松鼠)为例的电商企业在 履行CSR过程中应解决的价值链主导型和竞争环 境主导型社会问题进行梳理,并对其在履行CSR 的过程中努力的方向及获得的收益进行分析,对 创业型电商企业形成指导性作用。 一、电商企业社会责任履行问题理论分析 Porter于1985年提出的价值链理论是企业运 营活动分析的重要工具,毕海龙(2008)以此理论 为出发点,将CSR以价值链为线索进行分解和归 类[2】。Porter于1990年提出的钻石模型是理解国家 或地区竞争地位的全新方法,其涉及的各个因素 同样适用于企业的竞争环境分析。【3l (一)价值链模型 价值链由具有价值创造功能的基本活动和辅 助活动组成,其中基本活动包括内部物流、生产、 外部物流、市场营销和服务活动,辅助活动包括采 购、技术开发、人力资源管理及企业基础设施活 动。价值链模型涵盖的活动也包含在电商企业的 运营中。根据价值链模型对电商企业的CSR履行 进行分析,可较为全面地挖掘企业的欠缺之处和 需要努力的方向。 (二)钻石模型 有效的CSR行为需对企业竞争性环境的社会 维度进行了解,其由外而内地影响企业提升产量 收稿日期:2017—04—29 基金项目:2016年院级质量工程项目“基于支持向量机的创业过程性评价研究”(ZL201607),2015年质量工程教学研究一般项目“基于校 企合作的电子商务高素质技能型人才培养模式研究”(2015jyxm751),2016年安徽高校自然科学研究重点项目“基于改进RFM模型的电子 商务协同过滤推荐算法研究”(KJ2016A253),2017年安徽省高校优秀青年人才支持计划项目(重点项目)(gxyqZD2017110),大学生创客实 验室建设计划“BigData&AnalyticsHub创客实验室”(2016ckjh088)。 作者简介:薛晨杰(1990一),女,安徽阜阳人,硕士,助教,主要研究方向:企业战略管理、电子商务;王召义(1983一),男,讲师,硕士,主要研究 方向:电子商务。 一72— 特殊材料 环保、产品 员工福利、 财务报 使用、自 品质、与科 流失率、雇 .告公开 然资源保·⋯一一?研机构

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