关于提高铁路职工教育培训质量的探讨

作者:韩廷歌 刊名:科教导刊-电子版(下旬) 上传者:林卓

【摘要】铁路是我国经济发展的命脉,铁路职工教育在铁路建设和发展中起到的作用是不可估量的.提高铁路职工队伍的文化素质和业务素质,建设一支高素质的职工队伍,既是铁路运输安全的需要,也是实现铁路跨越式发展的根本保证.本文开篇首先对职工培训工作的重要性进行了说明,随后提出了一些在进行铁路职工教育培训工作的过程中要遵循的原则,然后对我国进行铁路职工教育培训的过程中所出现的问题进行了说明,最后提出了一些有效的策略.

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―科教导刊(电子版)· 2018年第 21期/7月(下)― 255 关于提高铁路职工教育培训质量的探讨 韩廷歌 (中国铁路青藏集团有限公司西宁电务段 青海·西宁 810000) 摘 要 铁路是我国经济发展的命脉,铁路职工教育在铁路建设和发展中起到的作用是不可估量的。提高铁路职工 队伍的文化素质和业务素质,建设一支高素质的职工队伍,既是铁路运输安全的需要,也是实现铁路跨越式发展的根 本保证。本文开篇首先对职工培训工作的重要性进行了说明,随后提出了一些在进行铁路职工教育培训工作的过程 中要遵循的原则,然后对我国进行铁路职工教育培训的过程中所出现的问题进行了说明,最后提出了一些有效的策略。 关键词 铁路职工 教育培训 质量 策略 中图分类号:F272 文献标识码:A 0 引言 面对着日新月异的经济发展规划,我国的铁路行业也将 踏上新的征程,铁路职工的教育培训问题是摆在铁路行业发 展的重大问题,对于这些职工,我们不能对他们的要求脱离实 际,也不能放松对他们的管理,要按照一定标准来要求他们认 真做好各项工作。对此,铁路局内的相关管理者应该就如何 提高本单位职工的教育培训工作质量进行深入的思考和探究, 力争培养出高素质的铁路职工人员,提高铁路职工人员的创 新意识和能力,也是为了满足我国当前逐渐提高的铁路运输 技术下对人才的高需求。 1 职工培训工作的重要性 随着我国铁路运输方面的技术进步和发展,高铁、动车等 新兴铁路运输交通工具获得了长足的发展和创新,可以说,铁 路运输技术发展的高科技产物对于我国公路运输、海上运输 以及空中运输来说都发挥了重要的作用。目前,铁路运输业 对我国综合国力的显著提升,以及对我国在国际上影响力的 显著提升,使得铁路行业的管理层和国家相关政府部门对铁 路运输业的改革包括对于铁路职工的培训都提高了重视,铁 路行业的管理层逐渐认识到在当今这个集创新性和技术性为 一体的时代,铁路职工教育培训工作开展的质量直接决定了 我国未来铁路行业的发展。 2 职工教育培训的原则 2.1 业务知识培训与职业素质教育同步进行 在职工教育培养工作中,除了要培训其业务知识,还要兼 顾职业素质教育。因为铁路单位要服务于大量客户,其满意 度直接影响企业的社会形象,只有企业职工的职业素质良好, 才能改善企业的服务质量,提高客户满意度,使其满意铁路单 位提供的服务。例如,对待客户的态度、突发事件的应急处理 措施、日常服务常识等,尽可能使每个客户得到圆满的服务, 塑造良好的企业形象。 2.2 培训内容密切联系现实 培训的目的不仅仅是使员工的需要得到满足,更重要的 是使工作任务与企业发展的需要得到满足。所以,铁路单位 在进行员工培训时需要重视培训内容的针对性和实用性,使 职工的工作需要得到满足。可以帮助其将知识和技能良好地 应用于工作之中,使服务水平与工作技能提高,获得最大化的 培训实效;而且还要能够指导员工解决工作中遇到的问题,丰 富其专业知识,提高专业技能。 2.3 培养复合型人才 铁路单位的各项业务并不是孤立存在的,而是相互联系 的。所以,企业需要加强培训职工的第二、三技能,使企业中 “一专多能”人才增多,特别应着重培养部分有抱负心、上进心 强、技术等级高、比较年轻、文化水平较高的人才,使工作的灵 活性增强;同时,职工掌握多项技能的情况下,有助于全面处 理问题,提高工作效率;而且,企业职工往往需要广泛接触广 大客户,随时对客户提出的质疑和问题进行回答,所以职工必 须掌握与大量企业相关的知识。 3 铁路职工教育培训存在的问题 3.1 职工老龄化严重,文化素养不高 铁路职

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