图书馆针对研究生读者科研需求的调查与分析——以北京工商大学为例

作者:宋维平 刊名:农业图书情报学刊 上传者:李晥

【摘要】以基础设施、资源利用和学科服务3个方面为主要内容,采取调查问卷的形式,对北京工商大学图书馆研究生用户开展调研。用定量的方法分析了他们访问图书馆的频率和目的、发现科研所需资源的途径、遇到的不利因素和希望图书馆提供的服务,理清他们对于图书馆各项服务的接受和满意度情况,揭示科研需求在研究生用户学科、年级和学位类型方面的差异。依据研究生用户利用图书馆的习惯和偏好,提出改进科研服务的应对策略。

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1调查背景服务科研是高校图书馆的重要任务。近年来,笔者所在的北京工商大学作为北京市属多学科性重点大学,在向教学科研型大学转型过程中研究生数量不断上升。图书馆需要依照用户特点,量体裁衣,提供更加人性化的服务。从馆内参考咨询、采编、流通阅览等业务部门的经验来看,不同学科、年级、学位类型的研究生用户,对科研的需求不尽相同。为更好地辅助他们进行科研活动,笔者成立课题组,决定对研究生读者开展调研(调研中的“科研需求”是指研究生用户在科研活动过程中产生的文献信息和服务需求)。2014年3~5月,课题组发动北京工商大学8个学院的研究生填写问卷。此次调查的目的是:(1)了解学校研究生的科研习惯,分析掌握其特点和规律;(2)调查他们对于图书馆各项服务的认识和接受情况,如借阅服务、参考咨询、资源建设等,根据反馈意见提出调整和改进建议;(3)揭示科研需求在用户学科、年级和学位类型(研究型硕士、专业型硕士)方面的差异。2文献综述国内外高校图书馆都不乏对研究生读者个性化需求的研究。美国University of Notre Dame[1]、University图2网络访问图书馆的频率和目的图1到馆访问的频率和目的of Chicago[2]、University of Washington[3]3所大学图书馆分别在2007、2010、2010年对研究生读者进行了问卷调查,得出的结论如下:研究生读者对图书馆服务总体感到满意;他们更习惯利用网络获得科研所需的材料;他们与馆员的接触很少,只有少数人认为“馆员咨询、指导”对科研活动重要。在中国,中科院图书馆[4]在2006年开展的调研发现:尽管到馆次数较少,研究生读者利用网络及电子信息资源获取知识信息已经占主导;读者对资源、服务形式需求呈现多元化趋势。2011年,南开大学[5]对该校研究生利用图书馆的情况进行了统计、分析,结果可以概括为:相对于科研机构读者,综合性院校的研究生经常到馆查阅资料的比例较高;图书馆主页和数据库资源已成为研究生学习和科研的重要组成部分;在文献类型需求方面,专业书籍和期刊杂志是研究生群体最需要的文献类型。以上调查和分析,为了解研究生读者的科研行为,使用图书馆的方式和对图书馆资源与服务的满意程度提供了帮助。在此基础上,课题组将立足于北京工商大学研究生用户实际情况,对图书馆已经或计划开展的服务进行调研;分析不同身份用户在科研需求上的差异。3问卷设计问卷内容包含图书馆设施环境、资源建设和学科服务3个方面。为保证问卷质量,调查采用纸质形式,共发出问卷300份,收回291份,均满足分析需求。截止到2014年5月,北京工商大学在读研究生2 211人(含博士14人)。被调查人数占到总数13%,具有代表性。调研使用Excel 2007和SPSS 16.0软件进行统计分析。4调查结果和分析4.1调查对象的基本情况在291位调查对象中,研究生一年级占到67.4%,二年级24.4%,三年级在校学生较少,仅占8.2%;专业分布则较为平均,社科类专业和理工类专业各占被调查对象的一半;学位型硕士占60.8%,学术型硕士为39.2%;我校8个学院中,经济学院与计算机与信息工程学院填写问卷的读者最多,分别为73人、68人;最少的外国语学院由于招生规模小,仅有3人参与调查。4.2用户到馆、网络访问图书馆的频率和目的如图1所示,依据图书馆已开展的各项服务和用户使用的实际情况,将访问事由归纳为8项;在统计到馆频率时,将每天或每周来图书馆的项目,合并算作“经常”到馆,那么自习(43.3%)、借还图书(25.8%)、集体讨论(16.9%)是吸引用户经

参考文献

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