供电企业心本管理的探索与实践  

作者:钱仲文;王瑛 刊名:《企业管理》 上传者:陈轲

【摘要】近年来,国网衢州供电公司在经历了理性管理理念主导的高速发展阶段后,在新的社会环境与发展时期中,面临着企业管理中怎样顺人心、企业改革中怎样稳人心、企业发展中怎样聚人心等亟待解决的新课题。为此,衢州公司引入先进的'心本管理'理念,针对企业面临的实际困难和难题,努力探索'心本管理'实践模式,为有效解决现阶段企业发展难题提供了一次有益探索经验。

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近年来,国网衢州供电公司在经历了理性管理理念主导的高速发展阶段后,在新的社会环境与发展时期中,面临着企业管理中怎样顺人心、企业改革中怎样稳人心、企业发展中怎样聚人心等亟待解决的新课题。为此,衢州公司引入先进的“心本管理”理念,针对企业面临的实际困难和难题,努力探索“心本管理”实践模式,为有效解决现阶段企业发展难题提供了一次有益探索经验。与时俱进,实施心本管理势在必行实施心本管理是现代企业管理的最高阶段。从发展历程来看,企业管理经历了物本管理(科学管理)、现代人本管理和心本管理三个阶段。心本管理是对现代人本管理理念的进一步升华,核心理念是:你要用一个人的手,你就必须用他整个的人,你要用他整个的人,你就必须用他整个的心。在管理好自己的心的前提下管理员工的心,是心本管理的使命,也是提升企业管理的必然选择。实施心本管理是提升员工幸福力的必解之题。员工的幸福就是现实的生产力,可以实现企业与员工的双赢。通过实施心本管理,从心出发,用心开始,以优秀的企业文化、触及灵魂的“电脉冲”、远大的企业发展前景引导员工、激励员工,帮助员工加强自身身心修炼,激发和唤醒员工的幸福感,以幸福企业、幸福员工成就共同事业,建设共同家园。实施心本管理是提升企业发展力的必由之路。员工的“心”能否与企业的“心”贴在一起,是企业能否具有核心竞争力和持续发展的关键。实施心本管理,通过对员工的心智模式管理、情绪管理、情感管理,使员工在工作中找到人生的意义,从而充分挖掘员工的心理潜能,开发员工的心理能量,提高员工的工作效率,最终实现企业的整体战略目标。明确实施原则,构建保障机制围绕“理人心、稳人心、聚人心”课题,衢州公司大力培育心本管理理念,明确三项实践原则,为全面实施“心本管理”奠定了扎实的基础。为有序推进心本管理实施,衢州公司按照“分层分区、重点突破、整体提升”的系统化组织策略,构建心本管理三级网络体系。明确原则,奠定管理基础。一是坚持刚柔相济,以制度机制的硬约束强化心本管理成效,以营造“幸福、快乐”工作氛围激发员工工作热情和活力,持续提升企业管理水平。二是坚持上下互动,实现自上而下的尊重和引领,把平等尊重作为重大决策、管理行为的准绳,倡导自下而上的信任和理解,畅通沟通渠道,实现上下同频共振。三是坚持内外结合,从员工内心入手,打好坚实的心力根基,善用自内而外的情感动力,激发员工外在的工作动力,实现员工与企业的共同成长。落实责任,构建管理网络。一是强化组织领导,由总经理、党委书记任组长,下设以党群工作部为总牵头的工作小组。二是落实三级管理,建立“工作组-工作站-工作点”三层心本管理工作组织,实现了网格化全覆盖。三是推进全员实施,明确按支部建“工作站”实施、班组建“工作点”落实,形成了各负其责、全员参与的工作格局。图1:组织保障机构搭建平台,贯通管理路径。衢州公司通过打 造智汇平台,建立问题管理机制,设立“预见性问题发现奖”、“疑难问题创新解决奖”,增强员工发现和解决问题的主动性、创造性,引导员工消除怕提问题、怕提得不对、怕得罪人等心理障碍,畅通言路,抓常抓细,从谏如流,积极为企业建言献策,不断激发员工参与管理的积极性。细化实施流程,推进管理实践衢州公司创新实施以听心声、解心结、暖心窝、鼓心劲、拓心胸为主要内容的“五字心经”心本管理模式,以激活员工心灵为最佳“杠杆支点”,以解决员工心理问题为突破口,不断深化心本管理实践。听心声,走进员工心中。衢州公司坚持“畅通言路、平等沟通”,从行动上缩短与员工的物理距离,从情感上拉近与员工的心理距离,实现与员工心与心的交流沟通。通过实施“第一班长”工作法、深化

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