高等教育国际化对高校后勤工作的挑战与对策  

作者:柴延松;卢洪刚 刊名:《高校后勤研究》 上传者:周春艳

【摘要】本文从中国高等教育国际化的现状、高等教育国际化带来的挑战以及高校后勤服务教育国际化的策略三个方面进行分析,期望通过有效推动高校后勤工作更好的服务高等教育国际化,提升学校的国际影响力和竞争力。

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高等教育国际化是指国与国之间的高深知识的流动,是世界范围内各高等院校之间跨国界、跨民族、跨文化的多边交流与合作;是一个先进的、开放的、充满活力的教育体系;是一种理想的高等教育办学理念与模式。[1]在高等教育国际化大背景下,来自世界各国的留学生、外专外教和访问学者以及国际合作项目数量的日益增加与规模的日益扩大,为高校后勤工作带来了新的课题,在服务保障中面临着前所未有的机遇和挑战。高校后勤作为高等教育工作中的重要组成部分,如何在跨两种文化乃至多种文化的环境下树立先进工作理念,不断提升服务保障水平,优化学校育人环境,是非常值得实践、探讨和研究的课题。一、中国高等教育国际化概况(一)中国高等教育国际化历程1950年我国开始与捷克斯洛伐克、罗马尼亚等国互派留学生,33名留学生进入清华大学学习。自此我国开始了接受和培养外国留学生的工作。改革开放后,中国综合国力增强,教育得到进一步重视,加之经济全球化的影响,教育国际化受到全面推动,逐渐形成了有中国特色的教育国际化体系,主要分为三个阶段。第一阶段是二十世纪七十年代至八十年代,高等教育国际化的具体实践,如留学事业、合作办学、人员和学术的国际交流及合作等逐渐恢复发展;第二阶段是二十世纪八十年代至二十一世纪,我国先后颁发多项法律、文件,调整规范了我国高等教育国际化事业;第三阶段是新世纪以来,我国高等教育事业得到了迅速发展,高等院校的对外交流与合作的层次与范围进一步扩大,高等教育国际化取得了令人瞩目的成就。[2](二)中国高等教育国际化现状一是来华留学生的国际化。1950年我国开始接受留学生,发展到目前共有200多个国家和地区的35万余名留学生来华学习。1二是课程设置的国际化。各高校相继开设国际性的课程,旨在培养学生成为能把握国际政治、经济、科技各领域发展趋势的复合型人才。三是合作办学的国际化。以上海为例,至2016年6月,依据《中外合作办学条例》及其实施办法批准设立和举办的中外合作办学机构有8个,中外合作办学项目有35个。2此外,从2004年开始,我国高校与国外高校合作在华设立了具有独立法人地位的中外合作大学,如宁波诺丁汉大学,西交利物浦大学等。四是人员交流的国际化。我国各地高校定期开展跨国合作学习研究交流活动、高校师资国际化培养活动、学生短期旅行文化交流活动,建立了跨国调研的常态化机制。在这种新形势下,中国高校中海外师生、专家,中外合作项目数量的增多,尤其是中外合作大学的设立,推动高校后勤管理服务工作向着国际化方向发展,使其面临着改革创新、管理人员国际化素质培养、硬件设施优化更新、跨文化交际中管理经验不足等一系列挑战和问题。二、高等教育国际化对后勤服务工作的挑战高等教育国际化趋势下国际间人员交流日益增多,有着不同文化背景的国际友人在中国进行学习,遇到的主要问题就是“文化差异”。校园中的“文化差异”是指来自不同国家和地区的人们,由于文化背景不同导致价值标准和行为准则多样化,在信仰、风俗习惯等方面也表现出不同的态度和行为。[3]具体表现为语言、教育环境、文化传统、社会礼仪和时间观念等方面的差异等。[4]“文化差异”必然会给日常的后勤管理服务工作带来误会和冲突,使得从事留学生管理事务人员的管理观念、方式不能有效地运用到对外国留学生的管理上。(一)传统服务理念已不能完全适应高等教育国际化的需求服务理念表达的是服务组织希望其员工向服务对象提供什么标准的服务。就高校后勤而言,其服务理念主要体现在服务保障教学、科研和师生餐饮、住宿等日常生活上。高等教育国际化进程中的“文化差异”导致服务对象需求更加现代化、多样化,传统服务理念必然

参考文献

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