基于微信的公共图书馆网络即时通信服务大平台建设新思考

作者:周青 刊名:图书馆界 上传者:张兴伟

【摘要】当前建立基于微信的公共图书馆网络即时通信服务大平台的问题亟待积极探索和深入研究,使公共图书馆能够以更加完善的即时通信服务让社会大众更加便利地利用公共图书馆的文献信息,使他们能够真正体验到移动互联网的方便和对生活的影响。

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1前言2011年,腾讯公司推出即时通信平台微信,实现了社会公众随时随地地沟通互动。据统计,截至2013年年底,我国微信用户高达6亿,微信公众账号注册数量已发展过百万[1]。2014年8月7日,国家互联网信息办公室召开新闻发布会,发布《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》,对促进包括微信在内的网络即时通信在社会的影响力,以及图书馆开展网络即时通信服务提供了新的契机。目前,相当一部分公共图书馆已开始借助微信公共平台,向广大读者实时发布图书馆新闻资讯等,为公共图书馆的移动化、信息化不断发展奠定了坚实的基础。然而,调查显示,目前公共图书馆开展的网络即时通信服务不仅局限于利用微信开展服务,更局限于单个图书馆“单打独斗”的运行方式,导致缺乏自身特色和整体合力,制约了公共图书馆开展的这项主动式、即时式、无时空限制的新型服务的不断创新发展。因此,笔者认为,当前建立基于微信的公共图书馆网络即时通信服务大平台的问题亟待同仁的积极探索和深入研究,使公共图书馆能够以更加完善的即时通信服务让社会大众更加便利地利用公共图书馆的文献信息,使他们能够真正体验到移动互联网的方便和对生活的影响。2公共图书馆网络即时通信服务大平台建设现状及趋势2.1公共图书馆启用即时通信服务平台现状据我国CNNIC发布的第33次《中国互联网发展状况统计报告》显示,截至2013年末,我国手机网民规模达5亿,年增长率为19.1%,整体即时通信用户规模在移动端的推动下提升至5.32亿,使用率达86.2%。不可否认,即时通信服务平台的推出是促进国内图书馆发展移动信息服务的重要手段之一。自微信平台推出之后,我国各省市公共图书馆、各大高校公共图书馆纷纷启用微信公众平台,笔者通过微信公众平台以“图书馆”为关键词进行搜索,搜索结果为全国共有73家公共图书馆开通了微信公众服务平台,如国家图书馆、上海图书馆、重庆市图书馆等。与此同时,读者对图书馆启用公众微信平台的反响强烈,关注人数以及互动的频次逐步攀升。2.2公共图书馆启用即时通信服务平台趋势美国著名数学家维纳曾说过:“信息的价值在于传播而不在于储藏。”在信息时代,信息的获取与利用是个人成长、科技进步、社会发展紧密结合的重要内容,而公共图书馆则是聚集多学科信息的重要源泉之一,社会赋予公共图书馆的责任与义务不仅是保护文化遗产,而且还有开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源等。在移动信息技术背景之下,图书馆如何实现服务内容的多样化、服务方式的快捷化、服务对象的社会化是图书馆未来发展的重点。在对73家已开通微信公众服务的公共图书馆进行关注分析后,笔者认为,当前即时通信服务平台在公共图书馆领域的应用与实践仍处于初步发展阶段,业界对于在即时通信服务平台之下对公共图书馆的服务需求与利用方面的研究较少,研究水平亦有限;第二,对移动信息技术的挖掘力度比较薄弱,未充分发挥即时通信平台的功能;第三,“守株待兔”式服务缺乏主动性,已开通即时通信平台的公共图书馆在后续的个性化服务、创新与整合资源方面存在诸多不足之处;第四,公共图书馆对于即时通信服务的宣传力度不够;最后,公共图书馆即时通信平台建设缺乏一定的指导体系以及相关的技术人才培养与配备[2]。3公共图书馆网络即时通信服务大平台建设构想作为移动互联网时代的新宠儿,微信平台的推出为公共图书馆创新服务方式带来了无限契机。业界应更多地关注公共图书馆网络即时通信服务的技术创新与服务创新的研究,积极探索基于微信的网络即时通信服务大平台的公共图书馆服务模式,并参考其他行业的经验,以公共图书馆传统基础性信息服务为基础,围绕扩展服务内容、信息产品

参考文献

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