信息化视角下的用户信息消费机制及效益研究

作者:陆浩东 刊名:图书馆学研究 上传者:周冬梅

【摘要】信息消费是人们使用信息资源和服务满足生活与生产的过程,消费效益是信息消费的最终目的,也是信息消费过程的最后一个环节。文章概括了信息消费机制的5种类型,并从外部和内部两个角度分析了用户信息消费的效益问题,提出加强信息基础设施建设,推动均等化服务。从用户信息消费知识缺口的挖掘和利用,阐明信息消费促进用户技术创新发展的机理,构建用户信息消费需求的有效供给模式,并应用福利经济学的理论和思想分析如何计量信息消费效益。信息消费存在一定的风险,可通过增加信息的不确定性来规避信息消费风险。

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消费是人类社会永恒的主题。信息时代以开发、消费再生性信息资源的方式减少不可再生的物质、能量资源的消耗,是解决当今世界资源危机、保持经济持续发展的有效途径。2013年8月14日国务院印发的国发[2013]32号文件发布了《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》[1](以下简称《意见》),明确指出,到2015年,信息消费规模超过3.2万亿元,年均增长20%以上,带动相关行业新增产出超过1.2万亿元,基于互联网的新型信息消费规模达到2.4万亿元,年均增长30%以上。可见信息消费已经成为最活跃的引领消费、扩大内需、拉动中国经济增长的新动力。网络环境下的信息资源消费研究主要包括用户的信息素养教育问题、信息消费能力问题,以及以用户需求为导向的信息消费效益等问题。这里主要探讨一些用户信息消费机制及效益方面的实际问题,旨在谋求拓宽信息组织机构信息服务业务的渠道,以期更好地向前发展。1信息消费机制类型概述信息消费是消费主体与信息相互作用的活动过程,信息服务促进协调消费者与信息资源的交互作用。机制一词原指机器在其运转过程中各个部件之间的相互联系、相互影响的运转方式[2]。信息时代,为了提高信息产品和服务的效用,激发用户在信息作用下,创造更大的价值,这里对信息消费机制和效益问题进行探讨。信息消费机 制包括信息需求机制、信息获得机制、知识形成机制、信息消费效益形成机制和信息消费过程机制5个方面。(1)信息消费需求机制有主动和被动之分,由于受不同的文化、不同环境等因素影响,消费主体拥有的知识与其消费活动所需的信息存在信息差,信息需求也有潜在需求与实际需求,当前需求与长远需求之别[3]。(2)对自身拥有的知识或信息进行处理、消化并吸收的过程称之为信息获得机制,它通常以付费或非付费的两种途径获得。(3)知识形成机制,是用户在信息消费的过程中,在其现有的知识结构的基础上对所获得的信息进行吸收、处理,然后消化、再吸收转化成新知识的过程。(4)信息消费效益形成机制,是指人们进行消费活动期望达到的最根本目的,它是信息消费的价值体现。(5)信息需求、信息获得、知识形成和信息消费效益构成了信息消费全过程的总体机制。信息需求是用户信息消费的起点,根据信息差(知识差)的理论对用户信息需求量进行衡量,分析信息获得的影响因素和成本,从而判断知识形成的途径中应具备的信息处理方程和模式,将决定信息消费效益与成本的关系。2信息消费效益理论分析由于用户自身拥有的知识与其决策时所需要的知识存在一定的知识差,而信息能够消除不确定性的知识差异,从而导致用户的信息消费行为的发生。获取相应的效益是用户进行消费活动的最终目的。用户通过信息消费行为增加其信息拥有量,提高其知识水平,优化自身的知识结构,降低决策等行为的不确定性,并且使拥有的资源得到优化,从而获得更多的收益,这就是信息消费效益的具体表现,信息消费效益等于信息消费价值减去成本。与物质消费活动相比,信息消费生成的效益要复杂得多,具体可从外部效益和内部效益两个方面来分析。2.1外部效益理论用户在消费信息、信息产品或信息服务时,给自己带来效用的同时,也给他人或社会带来积极或消极的影响,这就是信息消费的外部性[4]。根据其产生的影响是积极的还是消极的,也可以将信息消费的外部性划分为正的外部性和负的外部性。当信息消费的外部性为正时,个体消费的积极性和创造性会或多或少被抑制,这时需要对信息消费行为进行有效补偿,以利于资源的优化配置,以此达到资源利用效率的帕累托最优。信息消费的负外部性主要表现在不健康的信息内容所产生的负面的消极的影响,比如虚假信息、欺诈等,信息组织机构可

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