论互联网时代零售连锁企业“云商”模式的发展趋势

作者:刘杰 刊名:南京广播电视大学学报 上传者:许超宇

【摘要】文章以"苏宁电器"转型成为"苏宁云商"为背景,阐述了在互联网时代,零售连锁企业传统经营模式凸显的问题。在电子商务发展势如破竹,趋势不可逆转的大背景下,分析零售连锁企业大力发展电子商务的优势和劣势,总结出以下结论:在互联网时代,零售连锁企业尝试构建"云商"模式,推行线上与线下融合发展的全新模式,实现人、财、物多种资源的合理共享,推出线上电子商务与线下连锁门店共同发展的全新业态,必将开创我国零售连锁企业崭新的发展前景。

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30 【摘 要】文章以“苏宁电器”转型成为“苏宁云商”为背景,阐述了在互联网时代,零售连锁企业传统经营模式凸显的问题。在电子商务发展势如破竹,趋势不可逆转的大背景下,分析零售连锁企业大力发展电子商务的优势和劣势,总结出以下结论:在互联网时代,零售连锁企业尝试构建“云商”模式,推行线上与线下融合发展的全新模式,实现人、财、物多种资源的合理共享,推出线上电子商务与线下连锁门店共同发展的全新业态,必将开创我国零售连锁企业崭新的发展前景。 【关键词】互联网 零售连锁 “云商”模式 电子商务 【中图分类号】F724 【文献标识码】A 【文章编号】1009-1459(2014)03-0030-04 【收稿日期】2014-04-09 【作者简介】刘杰,女,讲师,南京城市职业学院。 苏宁电器股份有限公司于 2013 年 2 月正式更名为苏宁云商集团股份有限公司,这标志着苏宁集团把云商模式作为苏宁未来发展的新方向。苏宁集团是中国零售连锁企业的引领者,线下实体门店主要经营家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品、日用百货、生活用品等。围绕市场和消费细分,苏宁云商不断创新店面模式,形成了超级店、旗舰店、社区店和乡镇店四大类零售店面业态,遍布城乡海外的连锁网络为亿万家庭提供便捷的家电服务。线上电子商务平台苏宁易购主要通过网络营销平台销售电器、百货、母婴、图书、虚拟产品、金融产品等综合品类。苏宁云商集团实现了线下实体门店与线上易购平台的融合发展。 2013 年是苏宁转型的一年,一季度完成了集团组织架构调整;二季度推进线上线下同价,打破价格壁垒;三季度上线开放平台,打破产品壁垒;四季度推出互联网门店,打破体验壁垒。苏宁互联网转型初具雏形,苏宁易购自上线以来,一直保持着较快的发展速度,与苏宁连锁实体门店共 论互联网时代 零售连锁企业“云商”模式的发展趋势 刘 杰 ( 南京城市职业学院,江苏 南京 210002) 享物流配送、售后服务网络,公开让消费者进行线上与线下价格对比。在互联网时代,苏宁云商的转型无疑顺应了时代的发展,对于传统的零售连锁企业来说,树立了一个先驱者的形象,那么传统的零售连锁企业为什么要大力发展电子商务,探索“云商”模式? 一、互联网时代零售连锁企业传统经营模式问题凸显 1. 连锁门店扩张的高成本阻碍零售连锁企业的发展 零售连锁企业发展的必由之路是连锁门店的持续稳定扩张,选址对于连锁门店的经营至关重要。然而,随着近几年我国土地价格的猛涨,楼市价格居高不下,很多商圈中店铺的租金也水涨船高,特别是核心商圈门面的租金更是高得让普通商家无法承受。而对于零售连锁企业来说,店铺选址是门店扩张的必要环节,越来越高的租金成本阻碍了零售连锁企业的发展。发展电子商务,在一定程度上能够规避门店租金对于零售连锁企业扩张的资金风险。 总第 76 期 Sum No.76 2014 年第 3 期No.3.2014 南京广播电视大学学报 JournalofNanjingRadio&TVUniversity 31 2. 不断增长的人工成本制约着零售连锁企业发展的速度 连锁经营主要存在于超级市场、大卖场、百货等零售业以及餐饮、住宿、旅游、美容美发、房产中介等服务行业,这些行业归属于第三产业,都呈现出劳动密集型的特点,对于员工的学历要求并不高,但是需要员工能够吃苦耐劳。然而随着市场经济的快速发展,人民生活水平和收入水平的不断提高,人工工资、福利增长很快,零售连锁企业的用人成本大幅增加。一方面,如果企业为了节约成本,减少员工数量,必然会影响企业整体的服务水准,进而削弱顾客的满意度;另一方面,如果企业保

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