供电企业绩效管理的探索与实践

作者:葛斌;苏雅维;杨卓 刊名:华北电业 上传者:许凤莲

【摘要】一直以来,地市供电企业本部在其内部的全员绩效管理体系中扮演着重要角色,特别是在企业负责人业绩考核中,起着承上启下的关键作用。为有效发挥地市供电企业本部的引导作用,确保地市供电企业各项工作任务全面落实,持续提升经营业绩和管理水平,国网张家口供电公司结合自身特点,对绩效管理进行了不断的探索与实践,形成了一套较为科学合理的方法与模式。一、提炼年度KPI考核指标设定的科学方法KPI指标即关键业绩指标在地市供电企业本部绩效

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一直以来,地市供电企业本部在其内部的全员绩效管理体系中扮演着重要角色,特别是在企业负责人业绩考核中,起着承上启下的关键作用。为有效发挥地市供电企业本部的引导作用,确保地市供电企业各项工作任务全面落实,持续提升经营业绩和管理水平,国网张家口供电公司结合自身特点,对绩效管理进行了不断的探索与实践,形成了一套较为科学合理的方法与模式。一、提炼年度KPI考核指标设定的科学方法KPI指标即关键业绩指标在地市供电企业本部绩效考核中必不可少,在年度考核中占有重要比重,是各部门工作任务的量化表现,能够充分反映各部门的工作完成情况。在年度绩效管理工作开展之前,各部门应以KPI指标为中心,制作本部门年度绩效合约。为保证KPI指标设置科学合理,切实对各部门起到激励约束作用,供电企业统一研究制定了KPI指标“四原则设定法”:SMART原则。在KPI设定过程中,要遵循SMART原则,即指标必须是具体的(Specific);指标必须是可以衡量的(Measurable);指标必须是可以达到的(Attainable);指标必须和其他目标具有相关性(Relevant);指标必须具有明确的截止期限(Time-based)。任务关联原则。这也是SMART原则中相关性(Relevant)的具体体现。KPI指标必须紧密结合各部门承担的企业负责人年度业绩考核指标、年度同业对标指标,企业和本部门年度重点工作任务、部门职责、部门二十四节气表等内容。指标库依据原则。为保证考核项目不遗不漏,组织各部门建立了《公司管理机选关键业绩指标库》,指标库中的指标为必考指标,各部门在制作年度绩效合约时必须从中选取规定项数。 企业领导认可原则。各部门在设置指标时,要与企业主管领导进行有效沟通,在企业主管领导审核同意并签字生效后,指标方可实施。这一原则是通过企业主管领导对所属业务部门的严格把关,避免指标设置过宽、居中、过紧的现象发生,能够有效避免年度考核时出现的苛严误差、居中趋势和宽厚误差。同时,为确保各部门年度绩效合约的整体协调性和可操作性,各部门在制作绩效合约时,还须坚持“两个基本点”:基本点一:指标个数在5-8个,要选取关键、可操作的指标。目标值和评分标准要尽可能量化,对于不能量化的指标评分标准描述要清晰,标准要明确,易于考核和操作。基本点二:为鼓励各部门在完成正常工作的基础上不断提升,设置了提升类指标。其中,提升类指标权重占40%,非提升类指标权重占60%,指标总权重为100%。二、构建流程顺畅、运转高效的绩效管理信息系统绩效管理信息系统是实施绩效管理的有力工具,如果地市供电企业本部能够成功应用,将达到事半功倍的效果。目前,供电企业基于ERP系统开发的绩效管理平台,已成熟运用于本部部门的月度绩效考核。部门月度绩效考核内容包括关键业绩指标、重点工作任务指标两部分,分别占60%和40%的权重。月度绩效考核系统操作包括绩效目标设定、绩效监控分析、绩效考核评价三个环节。每个环节均由各部门负责人亲自操作,企业主管领导对各个环节的执行情况在系统上完成审批、评价。每月初,各部门负责人需在系统上完成绩效目标设定,设定包括关键业绩指标、重点工作任务指标。设定完成并经企业主管领导审批同意后,逐个环节开展部门月 度绩效考核评价工作。月度关键业绩指标在系统中直接选取,各部门结合自身的部门职责等内容建立了《部门月度关键业绩指标数据库》。每年初,企业人资部组织各部门更新完善数据库指标项目及评价标准,特别是及时加入能够分解落实到月度考核的企业负责人业绩考核指标、同业对标指标以及企业和本部门可量化的重点工作任务,有效加强了各项指标的全过

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