工作压力研究概述

作者:张双玲 刊名:大众科技 上传者:严二梅

【摘要】工作压力的研究在西方已经进行了多年,并取得不少成果。我国该领域的研究起步较晚,但也受到越来越多的关注。文章从工作压力的定义、工作压力的理论、对于工作压力的测量、工作压力源、工作压力的后果、以及应对等方面介绍该领域的研究成果。

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20世纪初以来,工作压力一直是心理学、管理学和社会学等学科的一个重要研究对象。随着各国工业化进程的加快,工作压力问题异常突出和明显。国内外众多学者从不同的角度对工作压力进行研究和探讨,取得了相当丰富的研究成果。1工作压力的定义工作压力的概念是从压力的概念衍生而来的,是压力研究领域的重要范畴,但由于研究的角度不同,至今还没有一个为大家所公认的概念。Lazarus(1978)等学者认为“压力是需求以及理性地应对这些需求之间的联系”[1]。Summers(1995)等人在研究中强调了工作压力中个体由于正常生活方式的改变而引起的感觉,而并不强调改变的本身[2]。有些研究者对工作压力给以操作性的定义,将某些工作特点定义为工作压力,如工作负荷、工作复杂性、角色冲突等[3]。我国学者徐长江(1999)把工作压力定义为:在工作环境中,使个人目标受到威胁的压力源长期地、持续地作用于个体,在个体及应付行为的影响下,形成一系列生理、心理和行为的反应过程[4]。舒晓兵、廖建桥(2002)对国外各种工作压力的定义总结为工作压力成因的刺激说、反应说和刺激反应说。刺激说认为工作压力是作用于个人的刺激或力量,主要强调了工作压力的外部因素;反应说认为工作压力是由于环境刺激物的影响,使人们呈现出的一种心理的反应,强调了人的心理和精神方面;刺激反应说认为工作压力是个人特征和环境刺激物之间相互作用的后果[5]。从对压力定义的回顾中看出,不同的研究者对工作压力所作的解释是不一样的,但是,所有这些定义只是细节上有所不同,其总体方向是一致的。2工作压力理论西方研究者从不同角度提出了有关工作压力的相关理论。Lazarus(1966)的压力认知交互作用理论是一个以认知评价过程为基础的工作压力模型[6]。在交互理论中,压力是一个过程,这一过程随时间和任务的变化而变化。个体和环境的关系,以及个体与环境的匹配程度,在时间上、工作任务或活动上都是动态相关、紧密相连的。由于这一理论对数据的涵盖性和易检验性,使得它受到很多工作压力研究领域者的重视。1972年,French(1972)提出的个体环境匹配理论认为,引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素,而是个人和环境相联系的结果[7]。Karasek(1979)提出的(简称JD-C模式),也是研究工作压力的一个很有影响的理论模式。该理论认为,工作压力来源于工作本身所包含两个关键特征,即工作要求和工作控制,它们共同影响着工作压力,工作压力不单独取决于某一方面,而是在于二者之间的交互作用[8]。进入20世纪80年代后,这一模式中又加入了一个社会支持的维度,进而发展成为工作需求控制支持模式(简称JDCS模式)(1999)[9]。此外Robbins(1997)的压力模型,Williams和Cooper(2002)提出的四元模型等都是工作压力的重要理论模型。我国学者张西超(2003)认为工作压力管理的目的并不是彻底消除这种压力,而是学会一套有效应对压力的方法,管理体系当中,更多的应该是运用心理学和医学的方法,从不同层次和角度对企业员工进行心理缓解[10]。谢冬梅、谢晓非(2004)在总结国外理论的基础上,提出了压力暴露培训(SET)模式,该模式的实施主要有三个阶段:学习动机和提供预备信息、学习技能、运用和练习。SET为组织设计、开发、实施压力培训,改善员工工作压力下的工作绩效提供了较好的理论支持[11]。3工作压力源在对工作压力源的研究中,许多学者都提出了不同的工作压力源分类。Kahn,Wolfe等(1964)是较早对工作压力源进行归类的,认为工作压力源包括有,角色

参考文献

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