知识生态关系对高新技术企业自主创新的价值共创绩效影响研究

作者:李金生;卞曰瑭;刘利平 刊名:江苏社会科学 上传者:费岭峰

【摘要】从知识生态系统视角;运用576个样本的实证;剖析了高新技术企业和消费者在自主创新中的价值共创机理;并从高新技术企业自主创新的价值共创绩效维度;系统探讨了高新技术企业和消费者之间的知识生态关系对自主创新的价值共创绩效的影响;研究发现:在技术层面;知识竞争关系与自主创新的价值共创绩效负相关;在市场层面;知识竞争关系与自主创新的价值共创绩效正相关;在技术层面和市场层面;知识共生关系与自主创新的价值共创绩效正相关;知识寄生关系会负向影响自主创新的价值共创绩效;知识冗余关系与高新技术企业自主创新的价值共创绩效不相关;因此;高新技术企业应权变地利用企业与消费者之间的知识生态关系来提升自主创新能力;

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引言随着互联网、云计算、大数据、人工智能新一代信息技术的快速发展,高新技术企业正面临着新的技术革命和商业模式创新,进而推动了我国经济发展方式从“要素驱动”和“投资驱动”向“创新驱动”转型。实现自主创新,是我国高新技术企业谋求创新发展的战略举措。在开展开放式自主创新的过程中,新一代信息技术为高新技术企业和消费者之间的创新合作提供了便利条件,充分利用消费者知识来开展价值共创,成为我国高新技术企业提升自主创新能力和技术创新绩效的新路径(Tracey和李金生,南京师范大学商学院教授卞曰瑭,南京师范大学商学院副教授刘利平,南京师范大学商学院教授Gabrielle等,2016)[1]。因此,如何与消费者进行价值共创,成为我国高新技术企业在提升自主创新绩效中迫切需要解决的热点问题。高新技术企业的自主创新是以市场为导向、以知识创造为核心的价值创造行为,实质上是一种知识形态的创新生态系统。因此,本文拟对高新技术企业和消费者在自主创新合作中的知识生态系统及其知识生态关系进行探讨,分析高新技术企业在知识生态系统中的价值共创机理,研究高新技术企业和消费者之间的知识生态关系对自主创新的价值共创绩效的影响。一、文献综述国内外理论界对于关于高新技术企业和消费者的价值共创开展了较为广泛的研究,提出了不同的观点和看法。(1)基于消费者体验的价值共创,强调高新技术企业和消费者在自主创新的营销环节进行价值共创。Prahalad等(2014)认为,随着体验性消费需求的到来,个性化的消费体验成为企业和消费者价值共创的途径[2]。在此基础上,Marian(2014)认为,通过与消费者的对话和互动,可以在目标消费者基础上创新出更高层次的价值主张[3]。(2)基于服务主导逻辑的价值共创,强调高新技术企业和消费者在自主创新的服务环节进行价值共创。Vargo等(2004)认为,服务创新成为新的市场营销主导逻辑[4]。Jim等(2010)提出,系统服务创新及价值共创是集成的技术、业务、社会和客户(需求)创新[5]。(3)基于社会系统的价值共创,强调在高新技术企业和消费者在社会认知环节形成价值共创。Dong等(2008)从社会交换的角度,认为通过服务补救中的客户参与,提高客户满意程度,可以实现价值共创[6]。Edvardsson等(2011)从社会价值层面,认为企业和消费者在社会系统中利用各种资源可以进行价值共创[7]。(4)基于信息技术的价值共创,主要强调高新技术企业和消费者在自主创新的信息技术环节进行价值共创。Teresa等(2016)认为,在技术创新的新时代,全球网络驱动企业与消费者共同创造价值[8]。Tobias等(2016)主张运用信息技术支持顾客沟通和顾客服务以实现价值共创[9]。一项技术创新或发明本质上是一组彼此连接的知识单元,创新或发明过程表现为知识单元之间连接关系的建立和改变(Hyejin等,2015)[10]。高新技术企业的自主创新在价值共创中会产生知识创新的需要(David,2018)[1],与消费者提供的知识运用于自主创新的价值共创,形成知识生态系统。目前国内外关于高新技术企业和消费者的价值共创的相关研究,主要聚焦于营销领域和服务领域对企业和消费者的价值共创进行研究,而忽视了消费者参与高新技术企业的自主创新全过程,即没有分析其在自主创新的研发领域和生产领域的价值共创,没有分析高新技术企业和消费者之间在自主创新中的知识生态关系,更没有考虑高新技术企业与消费者之间的知识生态关系对其价值共创的影响。因此,本文主要研究高新技术企业与消费者之间的知识生态关系对高新技术企业自主创新的价值共

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