基于多元主体共在与信息即时公开的新冠肺炎疫情网络舆情的思考

作者:赵耀;王建新 刊名:中国矿业大学学报:社会科学版 上传者:曹振杰

【摘要】伴随着新时代网络空间中的信息辐射、舆论发酵以及政府、民众、媒体等多方群体和多种因素的介入与影响;新型冠状病毒肺炎疫情的网络舆情正在经历着蔓延发展和持续演化;根据疫情的发展态势和网络舆情的发展走势;可将此次疫情的网络舆情分为从刺激到触发的潜伏期、从聚合到扩散的爆发期、从变异到应激的波动期和从失焦到回落的消解期四大阶段;同时;作为重大突发公共卫生事件;新冠肺炎疫情的网络舆情具有突发性形成、多主体参与、病毒式扩散、复杂性内容和持续性影响五大特点;分别表现为即时发布下的难以预测、全民关注下的众声喧哗、技术赋权下的裂变传播、信息泛滥下的真假同构和疫情难消下的舆情发酵;面对不同时期、不同阶段的网络舆情;政府有关主体采取的应对措施中既有可圈可点的优良方法;也有值得深思的不足弱项;在总结本次疫情中已经发生的网络舆情和预测未来将要发生的网络舆情后;应从三大层面进行发力与改进;即:加强网络舆情早期的监测与预警;提升预判能力;做好网络舆情中期的处理与引导;聚焦舆情痛点;优化网络舆情治理;注重网络舆情末期的恢复与反思;建立长效机制;谨慎应对网络舆情;这是这场网络舆情战场上的疫情防控阻击战带给我们的深刻认知和宝贵经验;

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基于多元主体共在与信息即时公开的新冠肺炎疫情网络舆情的思考 赵 耀,王建新 [摘 要]伴随着新时代网络空间中的信息辐射、舆论发酵以及政府、民众、媒体等多方群体 和多种因素的介入与影响,新型冠状病毒肺炎疫情的网络舆情正在经历着蔓延发展和持续演化.根据疫情的发展态势和网络舆情的发展走势,可将此次疫情的网络舆情分为从刺激到触发的潜伏期、从聚合到扩散的爆发期、从变异到应激的波动期和从失焦到回落的消解期四大阶段. 同时,作为重大突发公共卫生事件,新冠肺炎疫情的网络舆情具有突发性形成、多主体参与、病毒式扩散、复杂性内容和持续性影响五大特点,分别表现为即时发布下的难以预测、全民关注下的众声喧哗、技术赋权下的裂变传播、信息泛滥下的真假同构和疫情难消下的舆情发酵.面对不同时期、不同阶段的网络舆情,政府有关主体采取的应对措施中既有可圈可点的优良方法,也有值得深思的不足弱项.在总结本次疫情中已经发生的网络舆情和预测未来将要发生的网络舆情后,应从三大层面进行发力与改进,即:加强网络舆情早期的监测与预警,提升预判能力;做好网络舆情中期的处理与引导,聚焦舆情痛点,优化网络舆情治理;注重网络舆情末期的恢复与反思,建立长效机制,谨慎应对网络舆情.这是这场网络舆情战场上的疫情防控阻击战带给我们的深刻认知和宝贵经验. [关键词]突发公共卫生事件;新型冠状病毒肺炎;网络舆情;信息公开;多元主体 [基金项目]国家社会科学基金一般项目“中国道路与实现民族复兴的中国梦研究”(项目编号:15BKS025);安徽省哲学社会科学规划青年项目“新形势下网络主流意识形态领导权建构策 略研究”(项目编号:AHSKQ2018D42) [中图分类号]C912.63  [文献标识码]A  [文章编号]1009G105X(2020)02G0088G13 DOI:10.3969/j.issn.1009G105x.2020.02.007 2020年新年伊始,一场因新冠肺炎疫情引发的重大突发公共卫生事件牵动着每 一个中国人的神经.“疫,民皆疾也.”自古以来,每一次疫情的爆发都是对人类安全 的威胁,也是对国家治理体系和治理能力的考验.在抗击新冠肺炎疫情的战场上,前 线抗疫战士救死扶伤,和病魔的较量惊心动魄、举世瞩目,网络空间的舆情“战役”同 样引人注目.习近平总书记就疫情防控中的舆情治理指出:“要做好宣传教育和舆论 引导工作,统筹网上网下、国内国际、大事小事,更好强信心、暖人心、聚民心.”①做好 􀅰88􀅰 ① «研究加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作»,«人民日报»2020年2月4日,01版. 疫情的网络舆情治理和应对工作,不仅关系到整场战“疫”的最终胜利,更关系到民众 对国家现代治理能力和治理体系“大考”的满意程度. 一、新冠肺炎疫情网络舆情的演化 在网络舆论场中,舆情信息的传播和样态并非一成不变,而是会遵循自身的演 化规律,跟随舆情本体事件的发展和推进呈现出曲线演化路径,表现为明显的阶段 性特征,同时各阶段舆情间也具有动态平衡性和关联互动性.根据疫情情况和舆 情走势,我们大致将新冠肺炎疫情的网络舆情演化分为潜伏期、爆发期、波动期和 消解期四个阶段. 第一,网络舆情潜伏期:从刺激到触发.网络舆情的触发借助于舆情所依附 的事件本体的热度影响因素对受众的刺激量变累积达到一定的质变临界点,从 而促使舆情主体产生情绪反应和传播意愿①.在突发公共卫生事件中,这种热度 影响因素一般表现为事件的公共性、利益相关性、真实性和敏感性.事件的公共 性越强,影响范围越大,对受众的刺激量变累积也会越大,事件与民众的生命安 全、财产

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