政府网络舆情管理问题及应对

作者:王文治; 刊名:经贸实践 上传者:赖澳澳

【摘要】随着互联网时代的快速发展,越来越多的人民通过网络平台践行着自己的言论权。网络舆情也随之发展成为一种不容小觑的新型社会舆论形式。此种形式对政府管理工作的影响也越来越大。为了更好的加强政府对网络舆情的管理,本文对政府在网络舆情管理中存在的问题进行了整理,同时进一步的提出了应对措施。

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258 经 贸 实 践 政府网络舆情管理问题及应对 王文治 (北京建筑大学,北京 100044) 摘要:随着互联网时代的快速发展,越来越多的人民通过网络平台践行着自己的言论权。网络舆情也随之发展成为一种不容小觑的新型社会舆论形式。此种形式对政府管理工作的影响也越来越大。为了更好的加强政府对网络舆情的管理,本文对政府在网络舆情管理中存在的问题进行了整理,同时进一步的提出了应对措施。 关键词:网络舆情;政府管理问题;应对措施 网络舆论是一种人民群众以网络为媒介,针对社会公共事件发表自己言论权的特殊舆论形式。网络舆论也是顺应时代发展所产生的一种新型舆论形式。随着社会经济水平的发展,电脑、手机等网络载体越来越普及。社会事件一旦经过网络的披露,网络舆论就会对事件的发展动向起到推动作用,有时一件事件会引发出很多关联事件。面对高压的工作和生活环境,很多网民内心充满了焦虑、不安、迷茫等负面情绪,网络自然而然就为这些网民提供了宣泄的平台,从而出现很多严重情绪化的网络言论。在这个充满自由的空间里,人 们也要反思在这个自由表达的市场上有多少是公众理性的需求[1]。因此对于非理 性的网络舆情政府给予合理的管理是十分的必要。 一、政府网络舆情管理问题 (一)治理观念缺乏现代化,对网络舆情重视不够 网络舆情作为一种新型的舆情形式,已经成为社会舆情重要的组成部分。通过网络舆情,政府可以及时的掌握一些社会问题、民众关注的热点问题。然而,在现实中,由于部分政府官员对网络舆情认识不到位、重视不够,导致对网络舆情的治理仍然拘泥于一些传统的思维模式与方法,比如处理态度上消极被动,处理方法上置之不理。就每节课 (二)缺乏科学有效的网络舆情应对体系 政府网络舆情治理的可操作性差。现如今,互联网快速发展,每天都会有大量的信息产生,鉴于网络信息的真假难辨性,对政府在网络信息的监测和预警技术方面提出了更高的要求。另外,舆情研判缺乏科学体系,我国政府不能对舆情事件定性与定量的描述进行科学精确的判断。从管理层面来讲,网络舆情治理应顺应互联网时代的发展趋势,通过网络增加网民与政府之间的交流与互动,增加彼此之间的信任与理解。减少政府使用强制手段,如封锁信息,来治理网络舆情问题。 (三)网络舆情引导机制有待完善 面对一些高关注度,突发的社会性热点焦点事件,由于部分政府官员缺乏对网络舆情的认知,往往会通过封锁信息,删除信息等方式来引导网络舆情。这种方式有时不仅不能更好的解决网络舆情,反而会引起网络舆情的发酵,激化民众与政府的矛盾。 二、政府网络舆情管理问题的应对策略 (一)加强治理观念的现代化建设,提高对网络舆情的重视度首先,在治理观念上 ,从传统的“信息封锁”转变为“信息公开”。面对一些突发事件,政府为了能够更好的控制事态发展,有时会选择封锁信息。这不仅不能够解决问题,反而会激发民众的好奇心与关注度,民众通过不同的平台来搜索信息,而某些媒体为了博取点击率与关注度,很有可能会歪曲事实,最终导致事态的发展进一步扩大化。政府只有对网络舆论进行及时的疏导与引导才能有效的应对网络舆情。 其次,网络舆论在很大程度上,可以成为反映当下社会矛盾或者社会热点问题的一张晴雨表。政府及时的掌握信息,就可以及时的开展后续的管理工作。同时由于网络舆情主体的广泛性,网民来自于不同的社会阶层,有着不同的学识教育背景,因此面对同一社会热点问题,也会有不同的见解,比如在面对一些网民高度关注的官员腐败贪污、弱势群体利益等热点事件,网民的言论中会充斥着偏激性与严重的情绪化,面对这种状况,政府要理性认识,提高重视度,不可置之不理,亦不可盲目发表

参考文献

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