团队共享心智模式对团队有效性的影响机制研究

作者:曹科岩;龙君伟 刊名:科研管理 上传者:武胜

【摘要】文章采用实证研究的方法探讨了我国高科技组织中团队共享心智模式对团队有效性的影响作用机制。通过对来自4个城市的36家高科技组织的248名团队成员的调查,研究结果发现:团队共享心智模式对团队绩效和团队成员工作满意感具有积极的影响作用;团队共享心智模式通过团队成员间的知识分享行为对团队绩效产生影响,即知识分享行为在团队共享心智模式与团队绩效之间起中介作用。

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1引言随着团队在各种组织的普遍应用,有关团队的研究引起了研究者的广泛关注。20世纪90年代以来,工业与组织心理学取代社会心理学成为团队研究的主要领域,研究焦点从群体对个体的影响转变为对团队效能及其影响因素的关注[1]。已有研究表明,许多因素都会影响团队效能[2,3],其中输入过程输出模型(Input-Process-Out-putframework,I-P-O)是解释团队效能最常用的理论模型[4],但该模型已呈现出一定的局限性。如新近研究表明,有许多变量虽然会显著影响团队绩效,但却不属于过程变量,而是团队活动过程中涌现出来的团队层面的认知或情感状态[5]。共享心智模式(SharedMentalModels)就属于这类变量,其核心观点是,如果团队成员对于团队所面临的任务、设备、情境以及团队自身有共享的理解,那么团队就能够有效的运作[6]。许多企业现状表明,目前企业在创新资源管理方面普遍存在的问题是:知识藏在工程师的头脑当中,他们不知道以怎样的方式去与别人共享,即使他们想共享也不知道怎样贡献出来让别人共享[7]。共享心智模式对于企业形成正确的战略决策,促进成员间的信息沟通,提高团队效能等方面具有重要的作用。研究者们对于共享心智模式的概念、形式、功能等方面有较多的论述[8,9],但是有关共享心智模式的实证研究远远落后于理论阐述。虽然一些研究者对共享心智模式的影响因素和影响效果进行了一些实证研究[6,10],但是缺乏共享心智模式对团队有效性的影响作用机制分析。在团队管理中,团队共享心智模式是如何影响团队有效性的呢?这不仅是一个学术问题,也是企业实践过程中亟待解决的现实问题。因此,研究当前知识经济大环境背景下,共享心智模式对团队有效性的影响机制具有重要的理论和现实意义。本文采用实证研究的方法,选择高科技团队作为研究对象,一方面探讨团队成员共享心智模式对团队有效性的影响作用;另一方面探讨这种影响作用的内部过程机制,即共享心智模式通过对团队成员知识分享行为的影响而影响团队有效性。2理论基础与研究假设21共享心智模式及其影响作用心智模式的概念来自于认知心理学,指的是个体对环境及其所期望的行为的心理表征,简单的理解就是个体的认知结构、知识结构或知识库。彼得圣吉在《第五项修炼》中将心智模式定义为:根深蒂固于心中,影响我们如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设、成见、图象或印象。根据Rouse和Morris的观点,心智模式是指成员所拥有的一种有组织的知识结构,能够帮助成员去描述、解释及预测所处情境的各种事件,并指引成员在所需的情境中与其它成员进行互动[11]。在团队的情境中,强调的是彼此间的互助合作与协调沟通。因此,不能单单以心智模式来描述团队的运作方式,而必须采用共享心智模式来说明。共享心智模式的概念最早是由Cannon-Bowers和Salas提出[12],有时也被称为团队心智模式。在一些高效运作的团队中,常常可以观察到一种心照不宣的默契,即团队能够在复杂、动态、模糊的情境中有效运作,一个很重要的原因是团队成员对于怎样应对这样的情境有一种共同的理解。这种共同的理解有利于团队成员解释团队中发生的事件、对需求做出预测、解决冲突、减少过程中的损耗以及提高团队工作的效率[13]。Kli-moski和Mohammed认为,共享心智模式是指团队成员共享的关于团队相关情境中关键要素的知识(包括有关任务、设备、工作关系和情境等的知识)有组织的理解和心理表征[14]。团队共享心智模式是团队成员共享的知识结构,它可以使团队成员在工作过程中对问题的界定、对情境采取的反应以及对未来

参考文献

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