浅谈航空公司绩效评价体系的构建

作者:罗嘉 刊名:《商情》 上传者:李洪杰

【摘要】中国民航战略重组后,航空公司原有的绩效评价体系不能适应有效管理的需要,因此航空企业集团应该对绩效评价体系进行多方面的改进,从而实现企业对经营业绩的高效管理。本文通过分析我国航空公司绩效评价体系的现状,对如何构建完善的绩效评价体系进行探讨。

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浅谈航空公司绩效评价体系的构建 罗嘉 (西南财经大学会计学院 ) 【摘要 】中国民航战略重组后 ,航空公 司原有的绩效评价体 系不能 适应有效管理的需要罔 此航空企业集团应该对绩效评价体 系进行 多方面的改进 ,从而实现企业对经营业绩的高效管理。本文通过分 析我国航空公司绩效评价体系的现状,对如何构建完善的绩效评 价体 系进行探讨 。 【关键词 】航空公司,绩效评价,平衡计分卡 一 、 企业绩效评价体系 航空公司绩效评价是以航空公司的主要经济指标为依据,对 公司经营状况和经营成果进行评价和剖析,以反映公司在运营过 程 中的利 弊得失 、经营状况和发展趋 势 ,为 改进 经营管理提 供重要 的数据信息。科学准确地评价上市航空公司业绩,分析它们经营管 理中 的利 弊得失 ,无论对上市航空 公司认清 自身 的经 营状况 、寻找 差距、挖掘潜力、提高经营管理水平,不断适应国际化经营要求,还 是引导投资者进行理性投 资,都具有重要理论与现实意义 。 分析企业经营效益可从企业的盈利能力、偿还债务能力、企业 未来发展能力、企业对社会贡献能力和资产运营水平五方面来描 述。航空公司绩效评价体系还应当包括安全生产经营过程、客户部 分、财务指标和学习成长四方面,针对这四个方面建立评价指标体 系。 二、航空公司绩效评价体系的现状 目前,国内航空公司对内部的绩效测评和考核办法都过于简 单,停留在概念上、形式上,没有科学性。许多航空公司作为老牌国 企,传统绩效考核测评体制过于僵化,员工意见较大。传统的绩效 评价体制在 制定时缺少 明确 的战略 目标 ,制 定时对绩效评 价体系 认识不深刻。大部分的航空公司在制定绩效评价体制时,仅仅认为 绩效评价体制是短期内可进行的机制和制度。这种绩效体制对企 业的管理,对提高企业效率都起不到实质性作用。 企业的绩效评价不能起到实质性作用的原因:1.战略 目标缺 失。企业在制定评价机制时战略目标不明确,对绩效评价的认识仅 仅停留在短期的激励机制和奖惩制度上。这种误导往往导致部 门 对 企业 目标 的错 误认识 ,造 成企业 内部职 责不清的现象 ,最终影 响 战 略 目标的达成。2.管理基础薄弱 ,缺乏科学方法 。绩 效管理是一 个非常严谨、科学的过程,强调量化指标的制定、提取和跟踪,制定 科学的评价指标和体系需要较高的管理水平和认识。 三、航空公司绩效评价体系的构建 航空公司绩效评价体系的构建,应当和企业长期的战略 目标 相一致。企业应当确立公司长期的发展方向和战略171标。每一阶段 的绩效评价,都应以实现公司的战略 目标为方向。并将企业长期的 战略 目标分解到每一阶段,可以是一个季度或者是一年,对每一阶 段设计绩效评价体系。再将一阶段的战略目标分解到各个部门、各 个员工,使每个人都能确立工作 目标。航空公司绩效评价体系应当 符合运作环境的要求。并且随着企业内部环境和外部环境的变化, 绩效评价体系也应当做出相应调整。只有适应 内、外部的环境,绩 效评价体系才更全面、更系统,评价结果才更正确、更客观。 (一)平衡记分卡理念 平衡记分卡是将企业的长期战略目标,转化为具体的阶段内 目标,通过对企业内部各方面的评价,使企业完成战略目标的要 求。按照平衡记分卡理念,可将航空公司绩效评价系统划分为四方 面,分别是客户、生产经营过程、学习与成长和财务,并且各项指标 可从横向和纵向两个方面深入到每一个职能部门。 1.建立公 司层面 的整体综合评价指标 。 依据航空公司的业务类型和特点,整体综合评价指标要和财 务、客户、内部流程和学习与创新四大类指标对应。具

参考文献

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