加强药学管理对全程化药学服务的作用

作者:王春女;张飞华; 刊名:中医药管理杂志 上传者:周淑香

【摘要】目的:研究分析加强药学管理对全程化药学服务的重要性。方法:选取医院未加强药学管理前一年的药房资料作为研究的对照组;并将加强药学管理后一年内的药房资料作为本次研究的观察组。将两组案例进行相关的统计学分析比较,分析加强药学管理对全程化药学服务的作用。结果:观察组药品的使用流程更加规范化,患者的按单取药率、药房药品的盘点时间、账目的合理率都显著优于对照组(P<0.01);观察组就诊患者对诊断用药的满意度、取药等待时间的满意度、药品治疗效果的满意度也均较对照组有所提高(P<0.01)。结论:通过加强药学管理措施的实施,不仅改善了药房管理混乱的现象,提高药房人员的工作效率,也提高了医院的服务质量,保障患者的用药安全。

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102 2018年9月第26卷第18期 中医药管理杂志Journal of Traditional Chinese Medicine Management  加强药学管理对全程化药学服务的作用 王春女 张飞华 诸暨市第四人民医院 (浙江诸暨 311835) 摘要:目的:研究分析加强药学管理对全程化药学服务的重要性。方法:选取医院未加强药学管理前一年的药房资料作为研究的对照组;并将加强药学管理后一年内的药房资料作为本次研究的观察组。将两组案例进行相关的统计学分析比较,分析加强药学管理对全程化药学服务的作用。结果:观察组药品的使用流程更加规范化,患者的按单取药 率、药房药品的盘点时间、账目的合理率都显著优于对照组( P <0.01);观察组就诊患者对诊断用药的满意度、取药等 待时间的满意度、药品治疗效果的满意度也均较对照组有所提高( P <0.01)。结论:通过加强药学管理措施的实施, 不仅改善了药房管理混乱的现象,提高药房人员的工作效率,也提高了医院的服务质量,保障患者的用药安全。 关键词:药学管理;全程化药学服务 中图分类号:R95    文献标识码: A   随着社会经济的发展和人们生活水平的不断提高,人们对医疗卫生行业的服务质量的要求也越来越高,在当前药品品种和数量不断增加的环境下,医疗机构对药学管理也面临着新的挑战[ 1]。药学服务是药学的专业人员利用所学的药学专业知识和技能,向社会人员提供相关的药品推荐、使用指导等各种服务,其根本目的是让患者得到更加合理、安全、科学的药物治疗。“全程化药学服务”率先由胡晋红教授提出,其根据我国现阶段的基本国情,强调药学服务不仅仅是医师的责任,更需要整个医疗团体的合作来完成,其实施的过程应由患者及家属的自身 情况决定[ 2, 3]。在深化医疗体制改革的大背景下,各 大医疗机构对药学的管理暴露出越来越多的问题,药物治疗作为目前最基本的治疗方法,在临床用药中对患者的用药需非常谨慎,因为在服用过程中,药品一旦出现使用失误,将给患者带巨大的伤害,严重者甚至危及生命,因此,加强药学管理是全程化药学服务体系的重中之重,也是符合社会发展的必然趋势。 1 资料与方法 1.1 一般资料 随机选取2015年1月~2016年1月加强药学管理前一年药房和药库的相关资料作为本次研究的对照组;再随机选取2016年7月~2017年7月加强药学管理后一年药房和药库的相关资料作为本次研究的观察组。将两组资料进行医院药品管理方面(包括患者按单取药率、药品盘点时间、药库账目符合率)和患者对药学服务满意度方面(包括对诊断用药的透明度、对取药等待时间的满意度、对后期药物 治疗效果的满意度)的比较分析。本次调查研究中任何实验均经过患者及患者家属的同意,并自愿参与本次研究并主动签署了知情同意书。 1.2 方法 加强药学管理的具体措施如下。 ( 1)强化药师培训:药师是全程化药学服务体系的中心环节,其対药学服务的专业化水平和对当前服务理念的认可程度直接影响药学服务实施的水平[ 4]。鉴于目前全程化药学服务在国内的开展现状,高素质的药师人才缺口巨大,因此,加强药师培训是开展全程化药学服务的当务之急。医院管理人员在重视药师人才引进的同时,更要加强对引进药师的后期临床化培训,将理论知识结合临床现状更好地提高服务质量;另一方面,鼓励在职医师继续进修学习,不断提高自身素质,随时掌握当前最先进的全程化药学服务理念。 ( 2)建立药物信息网络:全程化药学服务强调的是服务的全程化,即服务贯穿于整个就医的全过程,因此,其工作范围不仅仅只局限于药物咨询、药物调配等,还应包括

参考文献

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