创意企业知识管理能力与绩效关系研究

作者:张欣 刊名:管理世界 上传者:阮炳威

【摘要】本文从分解知识管理能力开始,提出创意企业知识管理能力的4项基本构面。采用系统科学方法将二者的关系进行整体化、动态化分析,给出知识管理能力与创意企业绩效的基本流率入树模型、最小基模和正负反馈环,根据分析结果提出四项建议。

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摘要:本文从分解知识管理能力开始,提出创意企业知识管理能力的4项基本构面。采用系统科学方法将二者的关系进行整体化、动态化分析,给出知识管理能力与创意企业绩效的基本流率入树模型、最小基模和正负反馈环,根据分析结果提出四项建议。 关键词:知识管理能力 企业绩效 创意企业 (一)问题提出进入21 世纪以来,社会经济活动中所使用的资源及 人力的成本不断攀升,经济发展对创新的依赖也日益增强。创意活动逐渐从生产和服务领域内独立出来,形成了一个崭新的产业范畴——创意产业。随着知识经济发展到创意经济阶段,新兴的创意企业对知识管理的需求和深化程度也更加迫切(张欣,2008)。目前,有关知识和知识 管理受到学术界和社会各界的广泛关注,将知识作为企业获得竞争优势的关键资源的看法得到普遍的认同(Wil⁃ liam,2005)。但是,现有关于知识管理与企业绩效的关系 研究多偏重于某一方面的要素对企业绩效的影响,而没有从整体上系统地考察知识管理与企业绩效的关系。我们认为,知识管理与企业绩效的关系是一个系统和统一的体 系,它不仅与知识本身的获取、储存、运用、传递、保护等过程有密切的关系,而且与企业的文化、战略、员工的积极能动性、企业的组织结构、基础设施和条件等都有紧密相关的联系。因此,运用系统科学方法,加强从整体上研究创意企业知识管理与绩效的关系,建立二者之间的反馈关系循环,明确他们之间的作用效果,既能实现创意企业知识管理的动态化、系统化,又能为针对创意企业具体情况作出调整时提供理论建议。 (二)基本原理与通用模型 构建创意企业知识管理能力与绩效的系统及动态关系,首先要将创意企业的知识管理能力分解为基本构成要素——构面,以此基础构建系统动力学基本模型。 1.创意企业知识管理能力构面。采用基于能力结构的 过程分解法,将知识管理能力根据管理过程进行分解,可以得出知识获取、知识传递、知识创新、知识应用、知识保护、激励、战略、企业文化等多个关键域。再将这些关键域归纳为四个能力构面:“知识保护能力”、“知识获取能力”、 “管理实践能力”及“知识创新能力”。 各个构面的评估重点分别是:“知识保护能力”是创意企业存续发展的基础,其对与整个产业也有着决定性的作用。“知识获取能力”的评估重点在于充分体现创意企业是一个以知识资源开发为中心的企业组织。“管理实践能力” 反映出目前在创意企业中知识管理过程的效果和成绩。“知识创新能力”主要是为了考量创意企业的技术发展战略、研发部门在储备未来创意的情况。 创意企业的知识保护、知识获取、知识管理实践、知识创新活动都围绕提升企业绩效这一中心主题开展。在创意企业中,普遍实行根据绩效结果来作为知识保护职能的基础;作为进行知识获取职能调整的依据;作为知识管理实践变更的条件;作为激励创意的根据。当各构面知识管 理能力得到提升时,创意企业的绩效才能够得到提高。因为创意企业生产的是智力产品,所以,知识管理能力构面 和绩效的联系比传统产业更加紧密。 2.知识管理能力与绩效的系统动力学基本模型。创意 企业的知识保护、知识获取、知识管理实践、知识创新等活动能够提升企业绩效。同时,知识管理方面的投资必然要消耗企业成本,也就是会减少一些已经取得的企业绩效(如利润)。另一方面,创意企业绩效的取得和提高给进行各项知识管理职能投资提供了资金来源,构成创意企业知识管理能力投资和绩效之间的资金循环关系。 根据上述关系分析,将(1)知识保护能力、(2)知识获 取能力、(3)知识管理实践能力、(4)知识创新能力、(5)企 业绩效6个变量纳入系统研究范围。以系统科学概念顺 序定义其为积累变量流

参考文献

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