新时期高校图书馆流通服务质量提升策略

作者:刘馨; 刊名:环球市场信息导报 上传者:王珊珊

【摘要】高校图书馆流通服务质量的现状 服务观念存在滞后性.图书馆最终目的是为学生和教师提供方便,满足广大读者的需求,但是在高校实际工作中,服务方式和服务观念比较落后,图书流通工作中很多管理者存在错误的管理方法.在对图书进行管理时,大多数管理者将图书馆工作当做图书储存和文献收集的平台,只关注图书的数量,导致服务质量下降,没有发挥出图书的最大价值.

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环球市场信息导报 122 文化智库 精、准”的要求,实现档案信息资源共享。 提高档案资源的利用率,完善档案查 找工具。档案管理的根本目的在于利用, 因此,为了更好的做好档案管理工作,在 保证档案资源必有的保密性的前提下,就 应该不断的提高档案资源的利用率,完善 档案查找工具。一是要做好档案资源的编 研工作,提高查找利用效率。档案编研是 对档案信息进行筛选、归纳、综合、摘编 等步骤的必要前提,也是使档案信息资源 更准确、更系统、更精练的重要基础工作。 同时确保档案编研工作要从实际出发,有 针对性地编制必要的检索工具,使检索多 样化,从而起到提高查找利用档案效率的 根本目的。二是要实现档案实体分类、编号、 排架的标准化和规范化,做好档案业务基 础工作,为利用档案信息资源奠定检索基 础。利用先进技术设备和现代化管理手段, 按照国家的有关规定整理、保管档案,防 止档案的破损、腿色、霉变和散失,确保 档案的完整和安全,并对重要的和珍贵的 档案采取特殊的保护措施,从而做好档案 管理工作。 加强人才队伍建设,提高档案管理 人员素质 现代管理飞速发展,在许多管理职位, 从业人员的素质都在不断提升,而档案管 理人员的素质一直是影响档案信息管理水 平的重要制约因素。 要求档案工作者必须 掌握管理学和现代管理知识,熟悉业务流 程,提高自身素质。提高档案人员掌握现 代信息技术的能力,有助于档案管理人员 发挥自身的创造力和潜能,还有助于档案 管理人员了解客户需求,提供优质服务。 所以,在实际工作中要定期对档案管理人 员进行现代化管理认识的培训,全面提高 档案工作者的政治素质和思想素质,增强 其业务能力,培养其良好工作作风,不断 优化档案人才结构,切实加强档案人才队 伍建设,让档案管理工作人员,在实际工 作中结合自身的岗位需要,边学习边操作, 在提高业务素质的同时,努力使自己具备 信息技术和网络技术的综合型档案管理人 才。 总之,档案管理人员要将眼光投入到 广泛的社会需求中去,尽可能利用一切可 利用的档案信息资源,多层次、多角度地 为社会生活各领域服务,不断对档案信息 去粗取精,创造社会服务价值。用现代化 信息技术来管理档案。使档案管理系统化、 网络化,培养出更多的新型档案管理人才, 能够更好的为社会主义建设服务。 (作者单位:建水县档案馆) 新时期高校图书馆流通 服务质量提升策略 ◎ 刘馨 高校图书馆流通服务质量的现状 服务观念存在滞后性。图书馆最终目 的是为学生和教师提供方便,满足广大读 者的需求,但是在高校实际工作中,服务 方式和服务观念比较落后,图书流通工作 中很多管理者存在错误的管理方法。在对 图书进行管理时,大多数管理者将图书馆 工作当做图书储存和文献收集的平台,只 关注图书的数量,导致服务质量下降,没 有发挥出图书的最大价值。 图书管理工作存在一定问题。在很多 高校图书管理工作中,经常出现图书放置 不规范的问题,这种问题的出现首先表现 在图书管理者素质方面,由于长期重复单 一的工作模式,造成自身出现懈怠情绪, 长此以往就会失去工作的热情和积极性, 反应到工作上就是造成图书的随意摆放, 给读者带来一定影响。其次表现在读者的 素质上,很多读者在选择自己要读的书籍 以后,习惯性的将书籍随意放置,打乱书 架的摆放顺序,造成书架中书籍的混乱。 借阅方式存在问题。在高校图书馆中 的对书籍的借阅中经常出现漏借和错借的 问题,这种问题的出现主要是由于高峰期 时段出现计算机死机或者系统反应慢等问 题,这一问题的存在导致在进行书籍登记 时出现信息的失误从而出现借阅问题。还 有一

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