东方红柴油机服务商陈磊:匠心精神做服务,用户口碑自然来

作者:罗修易; 刊名:农业机械 上传者:胡翠云
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【摘要】"踏实肯干不怕吃苦,好多事情都亲力亲为,是个干实事的人。所以我们都非常看好他,也愿意跟着他干。"江西省南昌市东方红柴油机中洲旭服务站员工这样评价他们的站长陈磊。由陈磊经营的东方红柴油机中洲旭服务站于2009年建站,经过10年苦心经营,目前拥有11名柴油机专业技师和400 m2配件中心库,配件总值在150万元以上。2018年共完成上千单维修任务,不仅承担了东方红柴油机江西地区服务工作,服务范围还辐射至福建地区,被评选为东方红柴油机一级服务站。

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“踏实肯干不怕吃苦,好多事情都亲力亲为,是个干实事的人。所以我们都非常看好他,也愿意跟着他干。”江西省南昌市东方红柴油机中洲旭服务站员工这样评价他们的站长陈磊。由陈磊经营的东方红柴油机中洲旭服务站于2009年建站,经过10年苦心经营,目前拥有11名柴油机专业技师和400 m2配件中心库,配件总值在150万元以上。2018年共完成上千单维修任务,不仅承担了东方红柴油机江西地区服务工作,服务范围还辐射至福建地区,被评选为东方红柴油机一级服务站。话说长城不是一日建成的,回忆起建站初期遇到的种种困难,陈磊不禁感慨万千:“经朋友介绍,们的维修服务工作带来了极大的帮助。正是有了服务中2007年我们夫妻俩从湖南过来,接手了这个当时还只是心给力的支持,我们才有能力和信心把东方红柴油机售个出售履带拖拉机配件的小店铺。刚接手时经营情况并后服务这块做好做强。”不好,加上之前我也没干过这行,啥都不懂,好多故障问可是面对当时江西地区共计7家柴油机服务站的竞题都解决不了,真的是两眼抓瞎。”争局面,仅是依靠过硬的维修技术还远远不够,必须把技“幸好咱们东方红柴油机服务中心对下属服务站给术和服务相结合做到最好,才能在激烈竞争之中占据有予大力支持和帮助,每年组织多次专业技能培训,把我利地位和市场份额。这个门外汉给培养成了柴油机专精维修人才。现在从“国首先,要保证服务站维修人员业务能力过硬,谈起II”到准“国IV”、从单缸泵到高压共轨柴油机,内部构造陈磊手下这群得力干将,他骄傲地说道:“我们这帮人都和故障维修处理我搞得都一清二楚。”面对建站至今遇是东方红柴油机专精技师,就连发动机的每个螺丝都一到的最大困难,陈磊由衷地对东红柴油机服务中心提供清二楚。不仅干活效率快,而且工作质量高,向来都是一的帮助竖起了大拇指。次性解决问题,从不返工。”“即使现在我对柴油机已经相当了解,服务中心对其次,要提高服务品质,虽然东方红的“金色服务”我们的培训支持也从未停止。每到农忙时节,他们都会派已经是业内相当高水平的服务标准了,但是陈磊的服务专业技师以及技术工程师长期驻地,有针对性地对我们站并不满足于此,一定要精益求精,比标准要求做得更进行维修指导。”谈起服务中心对服务站的培训和支持,好。他认为,售后服务工作在整体营销体系中占据非常重原本沉默寡言的陈磊一下打开了话匣子。“你看这不,江要的位置,只有做好后市场,满足用户在实际使用中提出西春耕作业才刚开始,他们就已经过来有些日子了,给我的需求,在今后的购机选择上,用户才会再次选择东方红 品牌,做到“以服促销”。正是凭借这样的服务能力和态度,陈磊的服务站赢经过20余年的发展,一拖(洛阳)柴油机有限公司得了用户的口碑和信赖,一步一个脚印走出了自己的发已经成功打造了以“体贴、快捷、专业、增值”为核心理念展之路,成为江西地区最大的东方红柴油机服务站。的东方红柴油机金色服务品牌,从用户角度出发,想尽一为了更好地为用户提供增值服务,践行“绿色关切办法为用户带来最大利益,让用户放心购买东方红的爱”承诺,一拖柴还颁布了共轨机首保免费政策,即为产品毫无后顾之忧。目前“金色服务”已经成长为中国农所有购买搭载东方红高压共轨柴油机设备的用户提供机行业具有高度影响力的服务品牌。免费首次保养服务,也为“金色服务”品牌注入新的内然而陈磊的服务站对自己提出了更高的要求,凡在涵。江西省境内,做到用户报修5 h内赶到现场进行维修工东方红高压共轨柴油机配置全套(泵、油嘴、共轨作。为了保证这样高效的维修服务,农忙时期每天都有11管、ECU)博世高压共轨燃油系统,同时匹配高滤清精度台服务车在外流动作业,

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